燃气公司稽查、安检、维修、巡线、热线岗位职责.docVIP

燃气公司稽查、安检、维修、巡线、热线岗位职责

稽查员岗位职责

负责严格遵守公司各项规章制度。

负责工商业用户的安检稽查工作。

负责违章用户及工商业的稽查工作。

负责施工造成的燃气事故的理赔工作。

负责偷盗气的查处工作。

负责领导交办的其他工作。

安检员岗位职责

负责严格遵守公司各项规章制定。

负责对用户室内管道、燃气表及附属管件进行安全检查。

负责填写入户安检单。

负责安检用户家中安全隐患，并下达安全隐患整改通知单及要求要求用户签字。

负责将安检单及隐患整改单每周一上报安检组长。

负责安检过程中发现漏气事故并控制气源，及时报告维修组的工作。

负责对安检用户宣讲安全用气常识。

负责领导交办的其他工作。

维修员岗位职责

1负责对燃气用户燃气开栓、点火等无偿服务工作和安全用气的宣传工作。

2负责燃气设施日常维修、保养、改装工作。

2负责实施燃气突发事故的抢险、抢修工作。

4负责户内安全隐患的整改工作。

5负责维修设备、工具维修保养工作。

6有权对所辖片区范围内发生紧急情况时应急处理。

7提高服务品质，推进标准化服务进程。

巡线员岗位职责

负责严格遵守公司各项规章制度。

负责燃气管网安全运行巡查及设施的巡点工作。

负责对燃气设施巡检、巡点过程中发现安全隐患的及时上报工作。

负责检查辖区调压设施、集水缸、阀门、流量计等燃气设施运行状态。

负责制止管线保护范围内违章施工。

负责辖区内管线与竣工图不符进行绘制草图并进行上报工作。

负责汇同部门检验、接收新竣工工程移交工作。

负责领导交办的其他工作。

热线员岗位职责

1、负责接听客服热线、受理用户各类问题并做相应处理。

①按照服务要求、规范动作进行电话接听工作。

②受理用户咨询业务。

③受理用户点火业务。

④受理用户泄漏报修业务。

⑥受理用户改装。

⑦业务咨询及派单业务。

⑧受理用户报修管道无气业务。

⑨派单业务。

⑩公司其他相关业务。

?新抄表模式解释宣传工作。

2、负责对用户服务满意度和服务人员工作质量的回访。

3、负责微信在线客服用户问题的解答。

4、负责完善用户基础信息。

5、负责受理用户上报燃气表数业务。

6、遵守公司及部门各项管理制度规定。