燃气客户安全评审表.xlsVIP

Sheet1

客户安全评审表

项目

评审内容及要求

满分

得分

不适用

备注(扣分及不适用的原因)

1)

定期安全检查管理

1.1)

建立定期客户安全检查管理制度及操作规程

1.2)

为居民用户和工商业用户分别制订了年度及月份定期安全检查计划

1.3)

至少每2年为居民客户提供一次安检，至少每年为工商业客户提供一次安检

按技术规范及各省市燃气管理规定中严格的标准执行安检周期

1.4)

按计划开展安检工作，有分工、布置、跟踪、考核，入户安检率达到85%。

1.5)

入户检查使用内容详细、规范的安全检查表，逐项检查

1.6)

安全检查表填写规范、数据完整，有客户签字、检查时间、检查人员签字，客户具体地址、联系方式

1.7)

对安检发现的隐患已发放隐患整改通知书客户签收，有签字

1.8)

检查中发现的隐患应当场整改，不能当场整改的，要做好记录

1.9)

事后跟进隐患整改情况，并做好记录和统计

1.10)

安全检查表妥善归档保管，至少2年

1.11)

入户安检时发放安全用气宣传手册，对客户进行简单培训

1.12)

有专人对安检工作进行审查回访，如电话调查、入户再访核查，并有回访记录

1.13)

对安检中弄虚、漏检、的要严厉处罚，有处罚记录

小计：

2)

居民客户安全检查

2.1)

连接管道、阀门、管件等状况符合安全要求，包括:腐蚀、通风、连接牢固，无泄漏、有无私接等

查表单，查现场

2.2)

户内燃气管道及设施气密性良好，无泄漏

2.3)

连接软管状况符合安全要求，包括是否：过长、超期、老化、热辐射、管夹、暗埋、穿墙和门窗等，无重物挂搭

2.4)

燃气表安装位置适当，无锈蚀，运行正常且在使用期内

2.5)

燃气表安装附加的防偷气装置

2.6)

灶具操作良好，安装位置具备通风条件，在使用期内，火焰正常

2.7)

燃气热水器的安装符合规范，操作良好，在使用期内

2.8)

在显眼处张贴有安全警示、操作指示及紧急处理程序等标贴

2.9)

客户了解基本燃气常识及能知道如何联系燃气公司

2.10)

燃气使用区域无第二火源

2.11)

燃气使用区域无易燃易爆物

2.12)

管道穿墙、楼层有套管

3)

商业用户安全检查

3.1)

燃具安装位置具备通风等安全条件，火焰正常

3.2)

连接管道、阀门、管件、胶管件等状况符合安全要求，包括:腐蚀、通风、连接牢固、无泄漏、有无私接等

3.3)

调压柜符合安全规定，如通风、放散管、安全阀，警告标识及抢险电话等

3.4)

在显眼处张或表具上贴有安全警示、操作指示及紧急处理程序、燃气公司联系电话等标贴

3.5)

是否安装浓度报警器

3.6)

操作人员应接受安全培训，并有记录

3.7)

3.8)

3.9)

灶具前阀门是否便于启闭，不使用是，阀门是否关闭

4)

工业用户安全检查

4.1)

燃具安装位置具备通风条件

4.2)

连接管道、阀门、管件、胶管件等状况符合安全要求，包括:腐蚀、通风、连接牢固、无漏气等

4.3)

4.4)

4.5)

安装浓度报警器

4.6)

5)

户外立管和架空管

5.1)

建立户外立管和架空管检查制度

5.2)

管道保养良好，无明显锈蚀

5.3)

燃气管道容易被识别，如刷黄色漆、贴燃气识别带、喷燃气字样等

5.4)

立管和架空管稳固，有适当的管卡和支撑

5.5)

在近车道位置的燃气管道已设置合理坚固的防撞保护装置

5.6)

燃气管道与其他物体无搭接、缠绕

5.7)

立管阀的安装符合要求，且操作方便

5.8)

引出管的防腐状况良好，穿墙管有套管和填料密封

6)

客户宣传、教育及培训

6.1)

制订客户安全用气规定，向客户发放安全用气手册并有记录

6.2)

每年至少一次向用户提供安全教育或培训，组织开展安全用气宣传活动并有记录

6.3)

新开气客户，须在用户燃气设备上或附近张贴安全用气宣传

7)

燃器具维修

7.1)

制定各类燃器具维修及保养管理指引

7.2)

公司经当地燃气主管部门审批取得资质证书并办理了登记手续

7.3)

安装维修的人员取得当地燃气主管部门颁发或认可的岗位证书

7.4)

建立燃具维修统计及进行技术分析

8)停气及恢复供气

8.1)

建立停气及恢复供气流程，制度

8.2)

停气前有工作单、有施工方案及粘贴停气通知（通知中应有客户安全注意事项提示）

8.3)

停气经过公司审批

8.4)

恢复供气前，进行管道气密性测试、气体检测置换、到用户家中放散；经过公司人员审批后恢复供气

8.5)

恢复供气后，清除现场、通知公司相关部门(调度中心、客服、工程等)及无人户张贴“无人在户、到访不遇”通知单等

9)

客户热线

9.1)

有统一的客服热线，并有对外界公布的24小时客服热线或紧急抢修电话号码

9.2)

公司有系统的客服人员培训手册（包括：燃气泄漏、人员中毒、恐吓、火灾、爆炸等紧急处理内容）