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大一公关考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务

2.公共关系活动的行为主体是（）

A.个人B.组织C.群众D.媒介

3.提出“双向对称”公共关系模式的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.雷克斯·哈罗

4.组织最重要的基本目标公众是（）

A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众

5.马斯洛认为人的最高层次的需要是（）

A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社交需要

6.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）

A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统

7.公共关系策划的生命力在于其（）

A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性

8.整合营销传播最基础的形式是（）

A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合

9.危机管理阶段划分“4R”学说的提出者是（）

A.斯蒂文·芬克B.罗伯特·希斯C.米特罗夫D.佩尔森

10.下列属于公共关系专项活动的是（）

A.电话接待B.来访者接待C.新闻发布会D.编写宣传材料

答案：1.A2.B3.C4.A5.C6.C7.A8.C9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织B.传播C.公众D.政府E.企业

2.公共关系的功能有（）

A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务

3.组织内设公关部门的特点有（）

A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低E.不够客观公正

4.公众的特点包括（）

A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性

5.影响知觉选择性的主观因素包括（）

A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识

6.态度的构成要素包括（）

A.认知B.情感C.意图D.行为E.价值观

7.组织形象的构成要素有（）

A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象E.组织的文化形象

8.公共关系策划的原则有（）

A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则

9.新闻发布会的工作环节包括（）

A.确定主题B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息

10.危机预警机制包括（）

A.建立信息监测系统B.组建危机管理小组C.充足的资源保障D.制定对外传播时间表E.仿真“演习”

答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（）

2.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（）

3.员工是组织最重要的内部公众。（）

4.流言是一种公众意见。（）

5.组织形象的形成是一个动态过程。（）

6.公共关系策划可以为公共关系活动提供行动方案。（）

7.大众传播的受众往往是互不联系的，并且具有匿名性。（）

8.庆典活动需要有计划地进行。（）

9.危机管理就是危机处理。（）

10.公共关系广告就是商业广告。（）

答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本特征。

答案：情感性，以真诚换信任；双向性，组织与公众双向沟通；广泛性，公众对象和功能广泛；整体性，注重整体形象塑造；长期性，持续努力积累成果。

2.简述组织形象的作用。

答案：良好组织形象能提升知名度、美誉度，增强