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专业实务考试题及答案.doc

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    专业实务考试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在项目管理中，哪个阶段是确定项目目标和范围的关键阶段？

    A.项目监控

    B.项目启动

    C.项目收尾

    D.项目规划

    答案：B

    2.在质量管理中，PDCA循环中的“C”代表什么？

    A.计划

    B.执行

    C.检查

    D.改进

    答案：C

    3.在客户服务中，哪个原则强调以客户为中心？

    A.效率原则

    B.专业原则

    C.客户至上原则

    D.成本控制原则

    答案：C

    4.在团队管理中，哪个理论强调通过激励和领导来提高团队绩效？

    A.X理论

    B.Y理论

    C.Z理论

    D.A理论

    答案：B

    5.在财务管理中，哪个指

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