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海外代购信誉保证承诺书[7篇]

海外代购信誉保证承诺书第（1）篇

为保证海外代购信誉保证工作顺利开展：

一、基本事项

1.1承诺人基本信息

承诺人名称：__________，证件号码号码：__________，联系方式：__________，住所地：__________。

1.2代购服务范围

承诺人从事海外代购服务，涉及商品类别包括但不限于服装鞋帽、化妆品、电子产品、食品饮料等，服务对象为国内消费者。

1.3信誉保证期限

本承诺书自签订之日起生效，有效期为__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

二、核心规范

2.1信息真实性原则

承诺人保证所提供的商品信息、价格、库存等均真实有效，不存在虚假宣传、夸大事实或隐瞒重要信息的行为。

2.2合法合规原则

承诺人严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》等相关法律法规，保证代购行为合法合规，无任何违法违规记录。

2.3交易安全保障原则

承诺人采取必要措施保障客户交易信息安全，不泄露客户姓名、支付密码、联系方式等个人隐私信息。

三、实施规范

3.1商品质量把控措施

承诺人每日开展__________次商品质量检查，保证代购商品符合国内质量标准，无假冒伪劣、三无产品。对进口商品，将提供原产地证明、检验检疫合格证等必要文件。

3.2物流配送规范

承诺人与正规物流企业合作，每日开展__________次物流跟踪，保证商品按时送达。如遇物流延误，承诺人将第一时间联系物流方并告知客户，同时提供合理补偿方案。

3.3客户服务措施

承诺人设立24小时客服，每日开展__________次客服培训，保证及时响应客户咨询、投诉及退换货需求。对客户提出的合理诉求，将在__________小时内予以答复。

3.4退换货处理规范

承诺人严格执行“七天无理由退换货”政策，客户提出退换货申请后，承诺人在__________小时内确认，并在__________小时内安排退款或寄回商品。

四、监督机制

4.1自查自纠制度

承诺人每月开展__________次内部自查，核查商品信息、交易记录、物流状态等，保证无任何瑕疵。自查结果将记录存档，以备查验。

4.2异常处理预案

如发觉商品质量问题、物流丢失、信息虚假等异常情况，承诺人将在__________小时内启动应急处理程序，包括但不限于退款、补发商品、公开道歉等，并及时向客户通报处理进展。

4.3争议解决机制

如与客户产生争议，双方应协商解决；协商不成的，承诺人同意通过消费者协会调解或向人民法院提起诉讼，承诺服从法律裁决。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

海外代购信誉保证承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于海外代购行业涉及跨国交易、商品流通及消费者权益保护等多重要素，为保证代购服务的规范化、透明化及诚信化，承诺方基于自身经营理念与职业操守，特制定本信誉保证承诺书，具体内容

一、行为规范

1.承诺方承诺严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》及国际通行的贸易规范，保证所有代购行为合法合规。

2.承诺方承诺对所代购商品的真实性、质量及来源承担全部责任，保证商品信息（包括品牌、规格、生产日期、检测报告等）全面、准确，无任何虚假或误导性陈述。

3.承诺方承诺在交易前向消费者充分披露商品价格构成（含代购服务费、国际运费、税费等），无任何隐形收费或价格欺诈行为。

4.承诺方承诺尊重消费者隐私，对交易信息、个人资料严格保密，未经授权不得泄露或用于商业用途。

5.承诺方承诺建立完善的售后服务机制，对商品质量问题提供合理、高效的解决方案（如退换货、维修等），并明确服务流程与时限。

二、操作准则

1.承诺方承诺与海外供应商建立长期、稳定的合作关系，优先选择具备合法资质、信誉良好的合作方，并定期审核其经营状况。

2.承诺方承诺遵循公平、公正的交易原则，不得利用信息不对称或垄断地位损害消费者利益。在商品定价时，综合考虑汇率波动、物流成本及市场行情，保证价格合理。

3.承诺方承诺在收到消费者订单后，及时确认并安排采购，明确预计到货时间，如遇不可抗力导致延迟，需提前通知消费者并协商解决方案。

4.承诺方承诺严格遵守海关法规，协助消费者完成进口申报，并承担因代购行为产生的相关税费及合规成本。如遇商品被扣或查验，需主动配合监管机构，并承担由