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市场营销
名词解释：
市场营销(P4)：
答：是个人或组织通过创造及同其他个人或组织交换产品和价值，以满足其消费需求的一种社会管理过程。
市场营销策划(P8):
答：指策划人员围绕企业目标，根据企业现有的资源状况，在充分调查、分析市场营销环境的基础上，激发创意，制定企业具体的市场营销目标和确定可能实现的解决问题的一套策略、规划的活动过程。
效用(P12):
答：是指人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足。
社会营销观念(P16):
答：社会营销观念又叫公众利益导向，是一种以社会福利为中心的市场营销观念。
关系营销观念(P21):
答：1).企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心
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