2026年质量管理笔试试题及答案.docVIP

2026年质量管理笔试试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

答案：D

2.在质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的四个阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：D

3.质量管理体系中，ISO9001标准的核心要求不包括以下哪一项？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

4.在质量改进过程中，以下哪一项不是DMAIC流程的五个阶段？

A.定义

B.测量

C.分析

D.设计

答案：D

5.质量管理中，以下哪一项不是六西格玛管理的核心目标？

A.减少变异

B.提高顾客满意度

C.降低成本

D.增加产品种类

答案：D

6.在质量管理体系中，以下哪一项不是组织过程成熟度的五个等级？

A.初始级

B.已管理级

C.已定义级

D.创新级

答案：D

7.质量管理中，以下哪一项不是关键质量特性？

A.功能性

B.可靠性

C.外观

D.成本

答案：D

8.在质量改进过程中，以下哪一项不是根本原因分析的工具？

A.因果图

B.5Why分析法

C.流程图

D.控制图

答案：D

9.质量管理中，以下哪一项不是质量成本的类型？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.市场营销成本

答案：D

10.在质量管理体系中，以下哪一项不是纠正措施的类型？

A.临时措施

B.永久措施

C.预防措施

D.改进措施

答案：C

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则是以______为关注焦点。

答案：顾客

2.PDCA循环的四个阶段分别是______、______、______、______。

答案：计划、执行、检查、改进

3.ISO9001标准的核心要求包括______、______、______。

答案：文件和记录控制、内部审核、管理评审

4.DMAIC流程的五个阶段分别是______、______、______、______、______。

答案：定义、测量、分析、改进、控制

5.六西格玛管理的核心目标是______、______、______。

答案：减少变异、提高顾客满意度、降低成本

6.组织过程成熟度的五个等级分别是______、______、______、______、______。

答案：初始级、已管理级、已定义级、定量管理级、优化级

7.关键质量特性包括______、______、______。

答案：功能性、可靠性、外观

8.根本原因分析的工具包括______、______、______。

答案：因果图、5Why分析法、流程图

9.质量成本的类型包括______、______、______、______。

答案：预防成本、检验成本、内部失败成本、外部失败成本

10.纠正措施的类型包括______、______、______。

答案：临时措施、永久措施、改进措施

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则是持续改进。

答案：错误

2.PDCA循环的四个阶段是计划、执行、检查、改进。

答案：正确

3.ISO9001标准的核心要求包括文件和记录控制、内部审核、管理评审。

答案：正确

4.DMAIC流程的五个阶段是定义、测量、分析、改进、控制。

答案：正确

5.六西格玛管理的核心目标是减少变异、提高顾客满意度、降低成本。

答案：正确

6.组织过程成熟度的五个等级是初始级、已管理级、已定义级、定量管理级、优化级。

答案：正确

7.关键质量特性包括功能性、可靠性、外观。

答案：正确

8.根本原因分析的工具包括因果图、5Why分析法、流程图。

答案：正确

9.质量成本的类型包括预防成本、检验成本、内部失败成本、外部失败成本。

答案：正确

10.纠正措施的类型包括临时措施、永久措施、改进措施。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述质量管理的基本原则。

答案：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进。以顾客为关注焦点是指组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并努力超越顾客期望。领导作用是指领导者确立组织统一的宗旨和方向，并创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与是指各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。过程方法是指将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。持续改进是指组织应持续改进其产品的质量、过程和体系的有效性和效率。

2.简述PDCA循环的四个阶段及其含义。

答案：P