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团队冲突解决技巧培训讲义.pptxVIP

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    第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源分析第三章冲突解决方案设计第四章冲突解决方案实施与评估第五章团队冲突预防与持续改进第六章结尾

    01第一章团队冲突的普遍性与影响

    冲突的普遍性与影响冲突的负面影响数据支撑案例分析冲突会导致团队效率降低，人才流失，甚至团队分裂。根据哈佛商业研究协会调查，85%的团队冲突源于沟通不畅和目标不一致。全球500强企业XYZ公司因新产品开发团队内部冲突导致项目延期三个月，损失超5000万美元。

    冲突的类型直接对抗型冲突冲突通过直接言语或行为表达，如争吵、指责、威胁等。间接冲突型冲突冲突通过间接方式表达，如沉默、消极怠工、背后议论等。潜在冲突型冲突冲

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