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2026年市场调研员技能考核题及问卷设计含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在收集消费者对某款新能源汽车的反馈时，以下哪种方法最适合获取深度定性信息？

A.大规模在线问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.焦点小组讨论

2.某快消品牌计划进入中国西部市场，以下哪个指标最能反映当地居民购买力？

A.人均可支配收入

B.社会消费品零售总额

C.城镇居民人均消费支出

D.零售店密度

3.问卷设计中，以下哪种问题最容易导致受访者曲解问题意图？

A.开放式问题

B.双重否定问题

C.单选题

D.量表题

4.某服装品牌调研消费者对“环保材料”的接受度，以下哪个问题设计最合理？

A.“您是否愿意为环保材料支付溢价？”

B.“您认为环保材料是否会影响服装质量？”

C.“您是否购买过环保材料服装？”

D.“环保材料是否是您购买服装的首要因素？”

5.在分析线上购物数据时，以下哪个指标最能反映用户粘性？

A.购买频率

B.购物车放弃率

C.平均客单价

D.退货率

6.某餐饮连锁品牌想了解顾客对“外卖服务”的满意度，以下哪个问题更有效？

A.“您是否满意外卖速度？”

B.“您是否愿意选择外卖服务？”

C.“您认为外卖服务是否影响您复购？”

D.“您是否经常使用外卖服务？”

7.在撰写调研报告时，以下哪个部分最能体现调研的结论和建议？

A.调研背景

B.数据收集方法

C.数据分析结果

D.调研结论与建议

8.某家电品牌调研消费者对“智能家居”的认知度，以下哪个问题最不合适？

A.“您是否了解智能家居的概念？”

B.“您是否使用过智能家居产品？”

C.“您认为智能家居是否需要额外付费？”

D.“您是否愿意购买智能家居产品？”

9.在处理缺失数据时，以下哪种方法最常用？

A.直接删除缺失值

B.插值法

C.回归分析

D.逻辑回归

10.某美妆品牌调研消费者对“成分安全”的关注度，以下哪个问题最不合理？

A.“您是否关注化妆品的成分安全？”

B.“您是否愿意为成分安全的化妆品支付溢价？”

C.“您认为化妆品成分安全是否重要？”

D.“您是否购买过成分不安全的化妆品？”

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.以下哪些属于定性调研方法？

A.深度访谈

B.焦点小组讨论

C.大规模问卷调查

D.观察法

E.问卷调查

2.在分析消费者购买行为时，以下哪些指标有参考价值？

A.购买频率

B.购买渠道

C.购买动机

D.价格敏感度

E.品牌忠诚度

3.问卷设计中，以下哪些属于封闭式问题？

A.是非题

B.量表题

C.选择题

D.开放式问题

E.多选题

4.在评估市场潜力时，以下哪些因素需要考虑？

A.目标市场规模

B.竞争格局

C.消费者需求

D.政策环境

E.产品生命周期

5.在撰写调研报告时，以下哪些部分是必要的？

A.调研背景

B.数据收集方法

C.数据分析结果

D.调研结论与建议

E.受访者样本信息

三、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述定量调研和定性调研的区别。

2.如何设计一个有效的开放式问题？

3.在分析调研数据时，如何处理异常值？

四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.某白酒品牌计划推出一款高端产品，但市场调研显示消费者对高端白酒的接受度较低。请分析可能的原因并提出改进建议。

2.某电商平台调研发现，部分用户在购物过程中放弃购物车的情况较多。请分析可能的原因并提出解决方案。

五、问卷设计题（共1题，20分）

任务：设计一份针对“中国年轻消费者（18-30岁）对新能源汽车的购买意愿”的问卷，要求包含至少5个封闭式问题和3个开放式问题，并说明每个问题的设计目的。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

-解析：深度访谈适合获取消费者深层次的想法和动机，适合定性调研。大规模在线问卷调查、观察法、焦点小组讨论虽然也能收集信息，但深度访谈更直接。

2.A

-解析：人均可支配收入直接反映居民购买力，最适合评估市场潜力。其他选项虽然相关，但不如人均可支配收入直观。

3.B

-解析：双重否定问题容易让受访者误解，如“您是否不愿意不购买环保材料？”应改为更直接的问法。

4.A

-解析：选项A直接反映消费者对价格的接受度，最合理。其他选项或过于间接，或涉及其他因素（如质量、购买频率）。

5.A

-解析：购买频率最能体现用户粘性，高频率购买说明用户依赖该平台。其他指标如退货率、客单价等虽然重要，但不如购买频率直接反映粘性。

6.C

-解析：选项C直接关联满意度与复购行为，最有