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2025年小区物业监控员个人年度工作总结(热门)

时光荏苒，回顾2025年担任小区物业监控员这一岗位的工作经历，我在平凡的岗位上始终坚守职责，为小区的安全稳定贡献着自己的力量。这一年，有付出的艰辛，也有收获的喜悦，现将工作情况总结如下：

工作内容概述

日常监控值守：严格遵守监控室的规章制度，实行轮班制，确保24小时不间断对小区各个区域进行实时监控。每天认真查看监控设备的运行状态，保证画面清晰、信号稳定。在值守过程中，密切关注小区内人员和车辆的动态，对异常情况及时进行记录和处理。一年来，累计监控时长达到[X]小时，处理各类异常事件[X]起。

突发事件处理：当遇到突发事件时，我能够保持冷静，迅速采取应对措施。例如，在小区发生火灾事故时，我第一时间发现火情并通知消防部门和物业相关人员，同时通过监控系统为救援人员提供现场情况，协助他们快速制定救援方案，有效减少了事故损失。全年共处理火灾、盗窃、打架斗殴等突发事件[X]起，均得到了妥善解决。

设备维护与保养：定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。每月对摄像头进行清洁，检查线路是否老化、松动，及时更换损坏的零部件。同时，积极配合技术人员对监控系统进行升级和调试，提高监控设备的性能和稳定性。一年来，共进行设备维护[X]次，设备完好率达到[X]%。

资料保存与管理：严格按照规定对监控视频资料进行保存和管理，确保资料的完整性和安全性。对重要的监控视频进行备份，防止数据丢失。在需要查阅监控资料时，能够及时、准确地提供相关信息，为小区的安全管理和案件侦破提供了有力的支持。全年共保存监控视频资料[X]份，查阅资料[X]次。

工作成果与亮点

安全防范成效显著：通过加强监控值守和及时处理异常事件，小区的安全防范水平得到了显著提高。与去年相比，小区内的盗窃案件发生率下降了[X]%，火灾事故发生率为零，为居民创造了一个安全、和谐的居住环境。

团队协作能力提升：在工作中，我与物业其他部门密切配合，形成了良好的工作团队。在处理突发事件时，能够与保安、保洁、维修等部门协同作战，共同完成各项任务。通过团队协作，不仅提高了工作效率，也增强了团队的凝聚力和战斗力。

服务意识增强：始终牢记“服务至上”的宗旨，积极为居民提供帮助和支持。当居民遇到困难或需要查询监控资料时，我能够热情、耐心地为他们服务，及时解决他们的问题。通过优质的服务，赢得了居民的信任和好评，提升了物业的形象和声誉。

存在的不足与改进措施

业务知识不够全面：虽然在监控工作方面积累了一定的经验，但对于一些先进的监控技术和设备还不够了解。在今后的工作中，我将加强学习，不断提高自己的业务水平，努力掌握更多的监控知识和技能。

应急处理能力有待提高：在处理一些复杂的突发事件时，有时会出现紧张、慌乱的情况，导致处理措施不够得当。我将加强应急演练，提高自己的应急处理能力，确保在遇到突发事件时能够冷静、果断地采取措施。

沟通协调能力需要加强：在与其他部门协作过程中，有时会出现沟通不畅的情况，影响工作效率。在今后的工作中，我将加强与其他部门的沟通交流，提高自己的沟通协调能力，确保各项工作顺利进行。

未来工作计划

持续提升业务能力：参加相关的培训课程和学习活动，不断更新自己的知识和技能，适应监控技术的发展和变化。同时，积极向同事和技术人员请教，学习他们的经验和方法，提高自己的工作水平。

加强安全防范工作：进一步加强监控值守，加大对小区重点区域和时段的监控力度，及时发现和处理各类安全隐患。加强与保安部门的协作，建立更加完善的安全防范体系，确保小区的安全稳定。

优化服务质量：不断增强服务意识，提高服务水平，为居民提供更加优质、高效的服务。定期对居民进行回访，了解他们的需求和意见，及时改进自己的工作。

推进监控系统升级：积极配合物业部门推进监控系统的升级改造工作，引进先进的监控设备和技术，提高监控系统的性能和功能。同时，加强对新设备和新技术的学习和应用，确保监控系统能够更好地发挥作用。

2025年，我在小区物业监控员的岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质，为小区的安全管理和居民的幸福生活贡献自己的力量。