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2025/12/22

医疗机构品牌战略规划

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

品牌战略规划基础

02

品牌战略规划步骤

03

品牌战略实施保障

04

品牌战略效果评估

品牌战略规划基础

01

品牌战略概念

品牌核心价值定位

北京协和医院以“严谨、求精、勤奋、奉献”为核心价值，通过百年临床实践与患者口碑，塑造高端医疗品牌形象。

品牌差异化竞争策略

和睦家医疗以“国际化医疗服务+家庭式护理”为差异点，针对高端人群推出定制化健康管理方案，年服务量超15万人次。

规划重要性

提升患者信任度

北京协和医院通过持续品牌建设，患者满意度连续5年保持95%以上，门诊预约量年均增长12%。

增强市场竞争力

和睦家医疗以高端品牌定位，在一线城市私立医院市场占有率达28%，客户复购率超70%。

促进资源整合效率

华西医院品牌战略推动与12家基层医院组建医联体，区域内转诊效率提升40%，医疗资源利用率提高25%。

品牌战略规划步骤

02

品牌现状评估

品牌认知度调研

通过问卷调查与患者访谈，如北京协和医院2023年调研显示，其品牌认知度在一线城市达87%，但下沉市场仅42%。

医疗服务质量评估

参考梅奥诊所JCI认证标准，对院内30项服务指标测评，某三甲医院2024年患者满意度评分89分，低于行业标杆93分。

目标与定位设定

品牌愿景确立

明确医疗机构长远发展方向，如和睦家以“提供高品质国际化医疗服务”为愿景，引领高端私立医疗市场。

目标受众细分

按年龄、疾病类型等划分群体，如儿童医院聚焦0-14岁儿童及家长，针对性提供儿科特色诊疗服务。

目标与定位设定

核心价值定位

提炼差异化优势，如梅奥诊所以“患者需求至上”为核心，通过多学科协作打造全球医疗标杆品牌。

市场竞争定位

分析竞品优势，如社区医院定位于“基层健康守门人”，提供便捷可及的常见病诊疗和慢病管理服务。

策略制定

差异化医疗服务定位

如梅奥诊所聚焦疑难病症诊疗，以“患者需求至上”定位，2022年吸引全球130多个国家患者，品牌溢价率达行业35%。

品牌传播渠道创新

和睦家医院通过短视频平台科普孕期知识，单条视频播放量超500万，带动线上咨询量增长200%。

行动计划拟定

品牌核心价值定位

北京协和医院以“严谨、求精、勤奋、奉献”为核心价值，通过百年临床积淀与患者口碑塑造高端医疗品牌形象。

品牌差异化竞争策略

和睦家医院聚焦高端私立医疗市场，以“家庭式医疗服务”为差异点，2023年高端妇儿业务营收占比达68%。

品牌战略实施保障

03

资源配置

差异化定位策略

北京协和医院以“疑难重症诊疗中心”为定位，突出其在复杂疾病诊治领域的权威地位，吸引全国患者就诊。

服务体验提升策略

和睦家医院推出“一站式医疗服务”，从挂号到康复全程专人陪同，患者满意度达95%以上，树立高端私立医院品牌形象。

组织架构支持

品牌认知度调研

通过问卷调查了解患者对某三甲医院的知晓率，如北京协和医院在全国范围内的品牌认知度达85%以上。

医疗服务质量评估

分析某医院近一年的患者满意度数据，上海瑞金医院门诊患者满意度连续三年保持在92%以上。

品牌战略效果评估

04

评估指标设定

01

提升患者信任度

北京协和医院通过持续品牌建设，患者满意度连续5年保持95%以上，门诊预约量年均增长12%。

02

增强市场竞争力

和睦家医疗以高端品牌定位，在一线城市私立医院市场占有率达28%，客户复购率超80%。

03

推动机构可持续发展

梅奥诊所凭借百年品牌积淀，科研经费年均增长15%，国际患者占比提升至18%。

定期评估调整

品牌愿景与使命确立

明确医疗机构长期发展方向，如梅奥诊所定位患者需求至上，致力于提供卓越医疗服务与医学研究。

目标受众精准画像

分析患者年龄、疾病类型、支付能力等，如儿童医院聚焦0-14岁儿童及家长，提供专科诊疗服务。

差异化竞争优势挖掘

突出特色专科，如北京协和医院以疑难重症诊疗为核心优势，吸引全国患者就诊。

品牌核心价值提炼

凝练品牌精神，如华西医院厚德精业、求实创新，彰显医者仁心与专业追求。

THEEND

谢谢