销售经理岗位笔试题及案例分析含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年销售经理岗位笔试题及案例分析含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：请选择最符合题意的选项。

1.某家电企业计划拓展西南地区市场，以下哪项策略最能体现区域市场细分的有效性？

A.统一全国广告投放，强调品牌形象

B.针对成都、重庆等城市推出差异化促销方案

C.仅在一线城市投放高端产品，忽视二三线城市

D.将西南地区整体视为单一市场，执行标准化策略

2.销售经理小王发现团队某季度目标完成率低于预期，初步分析可能原因是产品竞争力不足。此时他应优先采取什么行动？

A.调整团队奖金分配，激励员工冲刺

B.请求公司降低销售目标

C.组织市场调研，验证产品问题并制定改进方案

D.将责任推给市场部，要求其加大宣传力度

3.某快消品公司在华东地区遭遇竞品价格战，以下哪项应对措施最符合竞争策略？

A.立即降价参与战局，牺牲利润换取市场份额

B.强调品牌溢价，不参与价格竞争，转而提升服务体验

C.仅在核心城市降价，其他区域维持原价

D.暂停所有促销活动，等待竞品自乱阵脚

4.销售数据表明某区域客户复购率连续三个月下降，销售经理应如何分析？

A.归咎于季节性因素，不作干预

B.检查渠道库存是否充足，避免缺货影响客户体验

C.仅关注新客户开发，忽视老客户维护

D.直接要求团队加大电话推销力度

5.某企业推行CRM系统以提高客户管理效率，销售经理在推动过程中最应关注哪个环节？

A.系统功能是否炫酷

B.员工是否熟练操作数据录入

C.是否能通过数据洞察客户需求，优化跟进策略

D.是否能大幅减少销售流程中的纸质文件

6.某工业品企业在北方市场遇到冬季运输延误问题，以下哪项解决方案最可持续？

A.与物流公司协商临时增加运力，但提高成本

B.改为航空运输，缩短时间但增加运输成本

C.与客户协商调整交货期，承担部分延期责任

D.选择更耐寒的替代材料，从根本上解决运输问题

7.销售经理在培训新员工时，最应强调哪项能力？

A.快速背诵产品参数

B.主动挖掘客户潜在需求并匹配解决方案

C.模仿优秀销售员的沟通话术

D.熟练使用销售工具，如Excel数据整理

8.某医疗设备公司发现某区域经销商窜货严重，以下哪项措施最能从根本上解决问题？

A.加大对经销商的罚款力度

B.优化区域划分，缩小经销商经营范围

C.提高窜货区域的产品供货量，缓解压力

D.与窜货经销商协商，允许其在特定渠道销售

9.某软件企业通过渠道伙伴拓展市场，以下哪项合作模式最能激发伙伴积极性？

A.固定返点，不与业绩挂钩

B.设置阶梯式奖励，业绩越高返点越高

C.仅对超额完成目标的伙伴给予奖励

D.仅对首次签约的伙伴提供高额首单补贴

10.销售经理在制定年度销售计划时，最应考虑哪个因素？

A.个人过往业绩的延续性

B.市场趋势、竞争对手动态及公司资源支持

C.团队成员的个人偏好

D.上级领导的主观期望

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

注：请选择所有符合题意的选项。

1.销售经理在评估团队绩效时，以下哪些指标最能反映销售能力？

A.目标完成率

B.平均客单价

C.客户满意度

D.新客户开发数量

E.回款周期

2.某企业计划通过线上渠道拓展年轻客户，以下哪些策略有效？

A.投放抖音、小红书等平台广告

B.与KOL合作进行产品测评

C.推出“直播带货”活动

D.仅在官方网站发布产品信息

E.举办线上促销，如限时折扣

3.销售团队遇到客户投诉时，以下哪些处理原则最关键？

A.第一时间安抚客户情绪

B.调查问题根源，避免推诿责任

C.快速给出解决方案，即使牺牲部分利益

D.向客户承诺无责退货，降低挽回成本

E.将投诉记录在CRM系统中，追踪后续改进

4.某汽车经销商发现周边竞品通过免费保养服务抢占客户，以下哪些应对策略可行？

A.提供更全面的服务套餐，如延长保修

B.降低整车售价，直接竞争价格

C.推出会员积分制度，绑定长期客户

D.与维修厂合作，提供更优惠的保养价格

E.强调自身品牌口碑和售后可靠性

5.销售经理在制定培训计划时，以下哪些内容应纳入议程？

A.产品知识更新

B.客户沟通技巧

C.销售工具使用培训

D.市场竞争分析

E.团队激励方法

三、简答题（共3题，每题5分，总计15分）

注：请简洁明了地回答问题。

1.简述销售经理如何通过数据分析优化团队目标设定？

2.某客户反映竞品价格更低，销售经理应如何应对？

3.销售团队在跨区域协作时，最容易遇到哪些沟通障碍？如何解决？

四、案例分析（共1题，20分）

案例背景：

某中型家电企业计划进入东南亚某发展中国家市场