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中职旅游单招试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国三大古都不包括以下哪个城市？

A.西安

B.南京

C.洛阳

D.杭州

答案：D

2.在旅游服务中，以下哪项不属于“微笑服务”的范畴？

A.微笑

B.耐心

C.专业知识

D.严格执法

答案：D

3.以下哪种旅游资源属于人文旅游资源？

A.黄山

B.长城

C.九寨沟

D.桂林山水

答案：B

4.旅游合同中，哪一方不需要承担不可抗力导致的损失？

A.旅客

B.旅游企业

C.地方政府

D.餐饮供应商

答案：C

5.在旅游安全中，以下哪项不属于常见的安全隐患？

A.食物中毒

B.自然灾害

C.财物丢失

D.旅游宣传过度

答案：D

6.以下哪种支付方式在旅游中最为常见？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.支付宝支付

D.西联汇款

答案：B

7.旅游投诉的解决途径不包括以下哪项？

A.协商解决

B.诉讼解决

C.调解解决

D.行政处罚

答案：D

8.在旅游规划中，以下哪项不属于旅游资源评价的内容？

A.资源的数量

B.资源的质量

C.资源的市场需求

D.资源的开发成本

答案：D

9.以下哪种旅游形式属于团队旅游？

A.自助游

B.定制游

C.跟团游

D.主题游

答案：C

10.旅游市场营销中，以下哪项不属于市场细分的方法？

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.产品细分

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国的四大名山包括哪些？

A.泰山

B.华山

C.庐山

D.峨眉山

E.黄山

答案：A,B,C,D,E

2.旅游服务中的“六小服务”包括哪些？

A.微笑服务

B.耐心服务

C.主动服务

D.热情服务

E.周到服务

F.安全服务

答案：A,B,C,D,E,F

3.人文旅游资源包括哪些类型？

A.历史遗迹

B.文化景观

C.艺术表演

D.民俗活动

E.自然风光

答案：A,B,C,D

4.旅游合同中，哪几项是必须包含的内容？

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.保险条款

D.解约条件

E.旅游投诉处理方式

答案：A,B,C,D,E

5.旅游安全中，常见的安全隐患包括哪些？

A.食物中毒

B.自然灾害

C.财物丢失

D.酗酒

E.旅游宣传过度

答案：A,B,C,D

6.旅游投诉的解决途径包括哪些？

A.协商解决

B.诉讼解决

C.调解解决

D.行政处罚

E.仲裁解决

答案：A,B,C,E

7.旅游资源评价的内容包括哪些？

A.资源的数量

B.资源的质量

C.资源的市场需求

D.资源的开发潜力

E.资源的保护状况

答案：A,B,C,D,E

8.旅游规划中，哪几项是必须考虑的因素？

A.旅游资源

B.旅游市场

C.旅游设施

D.旅游交通

E.旅游政策

答案：A,B,C,D,E

9.旅游市场营销中，市场细分的方法包括哪些？

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

E.产品细分

答案：A,B,C,D

10.旅游服务中的“六小服务”的具体内容是什么？

A.微笑服务

B.耐心服务

C.主动服务

D.热情服务

E.周到服务

F.安全服务

答案：A,B,C,D,E,F

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中国的三大古都包括西安、南京和洛阳。

答案：正确

2.旅游服务中，微笑服务是唯一的服务内容。

答案：错误

3.人文旅游资源是指自然景观。

答案：错误

4.旅游合同中，旅客不需要承担不可抗力导致的损失。

答案：正确

5.旅游安全中，常见的安全隐患包括食物中毒和自然灾害。

答案：正确

6.旅游投诉的解决途径包括协商解决和诉讼解决。

答案：正确

7.旅游资源评价的内容包括资源的数量和质量。

答案：正确

8.旅游规划中，必须考虑旅游资源、旅游市场和旅游设施。

答案：正确

9.旅游市场营销中，市场细分的方法包括地理细分和心理细分。

答案：正确

10.旅游服务中的“六小服务”包括微笑服务、耐心服务和主动服务。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述旅游服务中的“六小服务”的具体内容。

答案：旅游服务中的“六小服务”包括微笑服务、耐心服务、主动服务、热情服务、周到服务和安全服务。微笑服务是指服务员要面带微笑，给旅客留下良好的第一印象；耐心服务是指服务员要耐心解答旅客的疑问，不厌其烦；主动服务是指服务员要主动为旅客提供帮助，如引导、咨询等；热情服务是指服务员要热情接待旅客，让旅客感受到家的温暖；周到服务是指服务员要周到细致，为旅客提供