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项目管理部所长面试题(某上市集团公司)题库详解

面试问答题（共20题）

第一题:

请您简要介绍一下自己的项目管理经验和管理的项目。

答案:回答这个问题时，应该从以下几个方面进行叙述：

工作经验概述：简要说明过去担任的职务，以及工作环境（如是否涉及跨部门或跨国工作）。

项目管理经验：描述具体参与过的项目，可以列举1到2个成功案例。应说明在项目中扮演的角色（如项目经理、项目总监等），并详细阐述项目的具体内容、目标及项目中遇到的挑战。

项目结果：强调项目的最终结果和达成的目标，可以提供一些定量的成就，比如增长了多少销售额、提高了多少效率等。

关键技能展示：在此部分可以提到用于项目管理的关键技能，例如团队协调能力、风险管理、时间管理、预算控制、质量保证等。

解析:这个问题旨在考查应聘者对于其工作经历的实际认知，以及其项目的真正影响。好的应聘者能够清晰和具体地展示自己对项目的掌控能力，阐明自己在不同情境下的工作效果和技能运用，并能说明技能的实际效果。这个问题透过了解到求职者的工作内容和项目管理能力，有助于评估其是否适合公司的项目管理职位。在准备回答时，要注意强调成功案例，并合理说明挑战如何被克服和最终取得成功的原因。

第二题

请结合过去参与过的项目，谈谈你是如何对项目风险进行识别、评估和应对的，并说明风险管理在项目中起到了哪些作用?

参考答案：

风险管理是项目成功的关键要素之一。在我的理解中，风险管理是一个持续的过程，主要包括风险识别、风险评估和风险应对三个主要阶段。

风险识别:这是最初的步骤，目的是尽可能全面地找出项目中可能出现的各种风险。在项目中，我会通过以下几种方式来识别风险：

头脑风暴：组织项目团队进行头脑风暴，集思广益，尽可能多地找出潜在的风险。

德尔菲法：通过匿名的方式，邀请项目干系人进行多轮投票，逐步达成共识，识别风险。

检查清单：利用过往类似项目的经验教训，建立风险检查清单，按照清单逐项排查风险。

专家访谈：咨询领域专家，利用他们的经验和知识来识别潜在的风险。

例如，在我参与的一个软件开发项目中，我们通过头脑风暴和检查清单，识别出项目开发过程中可能存在技术难度过大、人员流动、需求变更等风险。

风险评估:识别出风险后，需要对风险进行评估，判断风险发生的可能性和一旦发生会对项目造成的影响程度。常用的评估方法有：

定性评估：对风险发生的可能性和影响程度进行专家打分，并使用风险矩阵进行分类。

定量评估：通过数学模型和数据分析，对风险进行量化评估，例如计算风险事件的货币价值损失。

在上述软件开发项目中，我们对识别出的风险进行了定性评估，将风险分为高、中、低三个等级，并制定了相应的应对策略。

风险应对:根据风险评估的结果，制定相应的应对策略，以降低风险发生的可能性或减轻风险发生后的影响。常见的应对策略有：

风险规避：采取措施消除风险源，或改变项目计划，避免风险发生。

风险转移：将风险转移给第三方，例如购买保险、外包部分工作等。

风险减轻：采取措施降低风险发生的可能性或减轻风险发生后的影响。

风险接受：对于影响较小的风险，可以选择接受，并制定应急预案。

在软件开发项目中，针对技术难度过大的风险，我们通过加强技术培训、引入外部专家等方式进行风险减轻；针对人员流动风险，我们制定了人员备份计划，并进行风险规避。

风险管理的作用:有效的风险管理在项目中起到了以下重要作用：

提高项目成功的可能性：通过提前识别和应对风险，可以避免风险对项目造成的负面影响，提高项目成功的可能性。

降低项目成本：风险管理可以帮助项目团队提前准备应对措施，避免风险发生后造成不必要的成本损失。

提高项目团队的应对能力：风险管理过程可以帮助项目团队更好地了解潜在的风险，并提高应对风险的能力。

总结:风险管理是一个动态的过程，需要根据项目进展情况进行持续监控和调整。只有做好风险管理，才能确保项目的顺利实施，并最终取得成功。

解析：

这道题考察的是应聘者的风险管理知识和实践经验。解答时，需要清晰地阐述风险管理的三个主要阶段：风险识别、风险评估和风险应对，并结合具体的项目案例进行说明，展示应聘者在实际项目中如何应用风险管理方法。

优点：答案结构清晰，逻辑性强，详细说明了风险管理的三个阶段，并结合具体案例进行说明，展示了应聘者的实践经验。

可改进之处：可以进一步说明在风险管理过程中遇到的具体挑战，以及如何克服这些挑战，以体现应聘者的解决问题的能力和应变能力。

这道题目的目的是考察应聘者的项目管理能力，尤其是风险管理能力。通过解答这道题目，可以了解应聘者是否具备识别、评估和应对项目风险的能力，以及其项目管理经验的丰富程度和解决问题的能力。

第三题：

请描述一个你曾经负责的项目中，如何应对团队成员之间的冲突和分歧？

答案：在我们负责的一个电