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2025年济宁社区工作者面试题及答案

1.你刚到社区报到，发现前任社工留下的台账混乱、居民对社区服务满意度低、物业与业委会矛盾尖锐。请用“三个一”思路（一次走访、一场议事、一套机制）设计你的首月行动方案，并说明每一步如何收集、分析、运用数据。

【参考答案】

一次走访：

①制定“三色”走访表。把辖区1836户按网格标成绿（支持型）、黄（中立型）、红（抵触型）。绿户线上问卷，黄户电话+楼道口随机拦访，红户必须入户。问卷共18题，涵盖服务知晓率、痛点排序、对物业和业委会情感倾向。

②用微信小程序“济速填”生成二维码，后台自动汇总。走访前先做30户预测试，Cronba