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云服务采购协议2025

甲方（采购方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（提供方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方希望采购乙方提供的云服务，乙方同意向甲方提供约定的云服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供以下云服务：

（1）计算服务（IaaS），包括但不限于虚拟机实例、容器服务，规格为[具体CPU核数、内存大小等配置]，数量按甲方实际使用量确定；

（2）存储服务，包括但不限于对象存储服务、块存储，容量按甲方实际使用量确定，性能等级为[具体等级]；

（3）网络服务，包括但不限于虚拟私有云（VPC）环境、负载均衡服务，带宽为[具体带宽规格]；

（4）数据库服务，包括[具体数据库类型]，规格为[具体配置]；

（5）[根据实际情况添加或修改其他服务类型，如PaaS、SaaS等，并明确规格和范围]。

1.2甲方具体使用的服务规格、配置和数量以甲方通过乙方提供的控制台、API或其他管理工具实际配置和使用为准。

第二条服务等级协议（SLA）

2.1乙方承诺向甲方提供本协议第一条约定的云服务，并保证其服务的可用性达到以下标准：

（1）计算服务（IaaS）：年度可用性不低于99.9%；

（2）存储服务：年度可用性不低于99.99%；

（3）网络服务：核心网络可用性不低于99.99%，负载均衡服务可用性不低于99.95%；

（4）数据库服务：年度可用性不低于99.95%，数据恢复点目标（RPO）不超过5分钟，数据恢复时间目标（RTO）不超过15分钟；

（5）[根据实际情况添加或修改其他服务的SLA指标]。

2.2乙方应保证核心服务的端到端平均服务响应时间（P95）不超过[具体时间]，突发或高峰时段服务响应时间应保证在可接受范围内。

2.3乙方应提供7x24小时的技术支持服务，标准支持服务的首次响应时间应在[具体时间]内，优先支持服务的首次响应时间应在[具体时间]内。

2.4乙方应定期（至少每月）向甲方提供SLA报告，详细说明各项SLA指标的达成情况。若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，则应按以下方式承担责任：

（1）当月累计服务不可用时间未超过[具体时长]时，乙方应向甲方返还当月对应服务费用的[具体比例]作为服务信用额度；

（2）当月累计服务不可用时间超过[具体时长]时，除按上述方式返还服务信用额度外，乙方还应向甲方支付相当于当月对应服务费用[具体倍数]的违约金；

（3）违约金总额不超过甲方当月服务费用的[具体上限]。

2.5甲方应负责其账号下服务的配置和使用，确保其行为符合本协议约定及乙方的合理使用政策，因甲方原因导致的SLA不达标，乙方不承担责任。

第三条计费与支付

3.1本协议项下的云服务采用按量付费模式计费。甲方使用云服务产生的费用按实际使用量及乙方公示的费率计算。

3.2乙方应每月[具体日期]前向甲方提供上一个计费周期的详细账单，账单应包含服务类型、使用量、单位费率、总金额等信息。

3.3甲方应在收到账单后[具体天数]内，通过[具体支付方式，如银行转账、在线支付等]向乙方支付账单列明的全部费用。

3.4乙方保留根据市场情况调整服务费率的权利，但应至少提前[具体天数]通知甲方。甲方对费率调整有异议的，可在此期限内与乙方协商；协商不成的，按本协议第二十六条处理。

3.5甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供云服务，直至费用结清。

第四条安全与合规

4.1双方同意，在本协议履行期间及终止后，双方均负有保障云服务及相关数据安全的责任。

4.2乙方应负责维护云服务平台的物理安全、网络安全、系统安全，采取包括但不限于防火墙、入侵检测、身份认证、访问控制等措施，确保云服务的整体安全。乙方应遵守所有适用的数据安全和隐私保护法律法规，并应甲方要求提供相关合规证明。

4.3甲方应在其使用云服务过程中，采取合理措施保护其账户安全，遵守乙方的安全指南和政策，对其账号下的所有活动和数据负责。

4.4甲方应对其存储在云服务中的数据负责，并应确保其数据的处理活动符合适用的数据保护法律法规。甲方应自行负责数据的加密、备份和恢复。

4.5乙方应采取商定的安全措施保护甲方数据在传输和存储过程中的机密性和完整性。

4.6发生安全事件（如数据泄露、未经授权的访问等）时，乙方应在事件发生后[具