心理咨询与辅导技巧.pptxVIP

2025/12/22心理咨询与辅导技巧汇报人：WPS

CONTENTS目录01咨询前的准备02咨询过程中的沟通技巧03不同咨询阶段的策略04咨询师自身素养

咨询前的准备01

了解来访者背景收集基础信息档案通过初访登记表获取来访者年龄、职业、家庭结构等信息，如某28岁程序员填写独居，近期工作压力导致失眠。分析既往咨询经历查阅来访者提供的历史咨询记录，如发现曾因焦虑接受认知行为治疗，需避免重复使用相似干预方法。

布置咨询环境空间布局设计采用90度角面对面布局，如北京某心理咨询中心将沙发呈L型摆放，既保持交流距离又避免压迫感，让来访者自然放松。光线与色彩调节选用米白色墙面搭配暖黄色LED灯带，像上海心理诊所那样控制光照强度在300-500勒克斯，营造温和不刺眼的视觉环境。

布置咨询环境隔音与私密性处理安装双层真空玻璃窗并在门缝加装隔音条，参考广州心理机构标准，确保室内谈话声音外泄量低于30分贝。辅助物品配置配备可调节高度的柔软沙发、纸巾盒及静音计时器，如深圳某咨询室放置小型绿植和无香加湿器，提升环境舒适度。

准备咨询工具基础记录工具包需包含A4纸、中性笔、录音设备（提前获同意），如某高校心理咨询室标配“三色记录法”笔记本，红笔标重点、蓝笔写分析。心理测评量表集准备SCL-90症状自评量表、焦虑自评量表（SAS）等，某社区咨询中心用其快速筛查来访者情绪状态，提升首次面谈效率。环境布置辅助品如暖光台灯、静音计时器（设定50分钟咨询时长）、纸巾盒，某儿童咨询室摆放毛绒玩具助低龄来访者放松表达。

咨询过程中的沟通技巧02

积极倾听技巧非语言反馈回应咨询师通过点头、眼神交流等回应来访者，如来访者倾诉家庭矛盾时，咨询师前倾身体并点头示意“我在听”。情感复述确认来访者表达焦虑时，咨询师复述“你似乎因工作压力感到喘不过气？”，帮助来访者感受到被理解和接纳。

有效提问技巧开放式提问咨询师问来访者：“最近睡眠不好时，你通常会想些什么呢？”引导其表达内心感受，如某大学生倾诉考试焦虑引发的失眠细节。封闭式提问在危机干预中，咨询师确认：“你是否有过伤害自己的想法？”快速获取关键信息，如抑郁症患者明确答复“近一周未出现”。探索性提问针对职场受挫者，咨询师追问：“那次晋升失败后，你和同事的相处模式有变化吗？”帮助梳理人际互动中的深层矛盾。

恰当反馈技巧非语言反馈的运用咨询师轻点头并保持眼神接触，如来访者谈及童年创伤时，身体微前倾传递关注，使来访者感受到被重视而更愿倾诉。开放式提问引导深入当来访者说“我最近很焦虑”，咨询师问“这种焦虑在什么时候会更明显呢？”，通过具体问题帮助来访者梳理情绪源头。

情感表达技巧收集基础信息通过填写登记表获取年龄、职业等信息，如大学生来访者需注明专业与年级，便于初步评估适配性。分析既往咨询史查看来访者是否有咨询经历，如曾接受认知行为疗法，需了解当时咨询师、时长及终止原因。

非言语沟通技巧开放式提问咨询师询问来访者“最近睡眠质量如何？具体有哪些困扰让你难以入睡？”，引导其主动表达内心感受与细节。封闭式提问在危机干预中，咨询师问“你是否有过伤害自己的想法？”，用明确答案快速确认来访者安全状态。聚焦式提问针对焦虑情绪，咨询师进一步追问“当你感到紧张时，身体哪个部位最先出现反应？能具体描述那种感觉吗？”

引导对话技巧基础记录工具包需准备录音笔（提前获来访者同意）、纸质笔记本和中性笔，如某高校心理咨询室标配A5活页本便于分类记录。心理测评量表常用SCL-90症状自评量表、焦虑自评量表（SAS）等，某社区心理服务中心会提前打印量表供来访者填写。环境布置道具准备绿植（如绿萝）、柔和暖光台灯及静音计时器，某心理咨询机构通过香薰机释放薰衣草香氛营造放松氛围。

不同咨询阶段的策略03

建立关系阶段策略非语言反馈回应咨询师在来访者倾诉童年创伤时，保持身体微微前倾，点头频率与叙述节奏同步，眼神专注，让对方感受到被全然接纳。内容复述确认当来访者说“我觉得没人理解我”时，咨询师回应：“你是说在目前的生活中，你感到自己的感受没有被身边人真正领会，是吗？”以确认理解准确性。

收集信息阶段策略01空间布局设计采用“90度角对坐”布局，如北京某心理咨询中心，咨询师与来访者保持1.5米距离，避免直接对视压力。02光线与温度调节使用暖白光LED灯，照度控制在300-500lux，室温维持22-24℃，参考上海精神卫生中心咨询室标准。

收集信息阶段策略隔音与隐私保护墙面加装隔音棉，门缝安装隔音条，如广州红树林心理机构，确保谈话声音不外泄。环境元素配置放置小型绿植（如绿萝）、无香薰香氛，配备柔软沙发，参考台湾张老师基金会咨询室布置案例。

分析问题阶段策略收集基础人口学信息通过填写登记表获取年龄、职业等信息，如某高校心理咨询室要