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2025/12/16

眼科疾病诊疗流程优化报告

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

诊疗流程现状

02

存在的问题

03

优化方案

04

预期效果

05

实施保障

诊疗流程现状

01

现有流程概述

患者挂号

患者到医院挂号处挂眼科号，如北京同仁医院每日挂号者众多。

初步问诊

医生简单询问病情，如在上海五官科医院询问患者症状时长等。

医学检查

患者做视力、眼压等检查，像广州中山眼科中心规范安排各项检查。

当前运行情况

患者挂号方式

目前患者多通过线上APP、医院自助机及窗口三种方式挂号。

候诊时间分布

上午就诊患者多，候诊时间普遍在1-2小时，下午稍短。

检查项目流程

眼科检查如验光、眼底照相，需在不同科室多次排队。

医生看诊效率

每位医生平均看诊一位患者约10-15分钟，速度有差异。

存在的问题

02

流程环节缺陷

挂号流程繁琐

患者挂号需多次排队、填表，如某大医院挂号窗口常排起长队。

检查安排混乱

患者做检查等待时间长、科室来回跑，像某眼科检查需楼上楼下奔波。

诊断结果反馈慢

患者拿到诊断结果耗时久，如有的医院检查后一周才出诊断。

效率与质量问题

患者等待时间过长

眼科门诊常出现患者排队久的情况，如某医院患者候诊超2小时。

诊断准确性不足

部分基层医院眼科诊断有误，像把青光眼误诊为普通眼疲劳。

优化方案

03

挂号流程优化

线