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2025年消保考试附答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产

B.生活

C.生产和生活

D.个人

答案：B

解析：《消费者权益保护法》所保护的消费者是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的主体。生产消费一般由其他相关法律进行规范，所以选B。

2.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.个人性格

C.民族风俗习惯

D.人格尊严和民族风俗习惯

答案：D

解析：消费者权益保护法明确规定，消费者在消费过程中，其人格尊严和民族风俗习惯都应得到尊重，这是保障消费者基本权益的重要内容，所以选D。

3.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。

A.《中华人民共和国产品质量法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国广告法》

答案：B

解析：经营者向消费者提供商品或服务，首先要依照《中华人民共和国消费者权益保护法》以及其他相关法律、法规履行义务，该法是直接规范经营者与消费者关系的基本法律，所以选B。

4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.赔偿

B.补偿

C.帮助

D.支持

答案：A

解析：当消费者因消费行为受到人身、财产损害时，依法有权获得赔偿，以弥补其损失，这是消费者的重要权利之一，所以选A。

5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝经营者的（）交易行为。

A.强制

B.指定

C.搭售

D.强制交易

答案：D

解析：消费者享有公平交易权，有权拒绝经营者的强制交易行为，强制交易违背了消费者的意愿，损害了其公平交易的权利，所以选D。

6.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.群众组织

答案：C

解析：消费者协会是依法成立的社会团体，它通过对商品和服务进行社会监督，来保护消费者的合法权益，并非行政机关、行业组织或单纯的群众组织，所以选C。

7.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B

解析：根据相关规定，对于实行“三包”的商品，在保修期内经过二次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货，以保障消费者的权益，所以选B。

8.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和（）。

A.残疾赔偿金

B.精神损害抚慰金

C.后续治疗费

D.营养费

答案：A

解析：当经营者的行为造成消费者残疾时，除了赔偿相关治疗费用和误工损失外，还应赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金，这是对消费者因残疾而遭受的长期损失的一种补偿，所以选A。

9.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.三

B.五

C.七

D.十

答案：C

解析：为了及时处理消费者的投诉，保障消费者的权益，有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者，所以选C。

10.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由，但法律另有规定的除外。

A.三

B.五

C.七

D.十

答案：C

解析：这是关于网络等远程购物中消费者无理由退货权的规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，这是为了保护消费者在远程购物中的知情权和选择权，所以选C。

11.消费者协会履行下列公益性职责，其中不包括（）。

A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

D.从事商品经营和营利性服务

答案：D

解析：消费者协会是公益性组织，其职责主要是维护消费者权益，参与法规制定、受理投诉调解、揭露批评损害消费者权益的行为等，而从事商品经营和营利性服务与它的公益性质相悖，所以选D。

12.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费