91场景应对话术.pptxVIP

公司职业汇报/计划总结/商务汇报

BUSINESS

91场景应对话术

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职场场景应对

职场场景应对

3,658

74%

30000

被同事甩锅时

这活儿咱俩可是一起扛的枪林弹雨啊？您这是想让我独自领勋章还是咋滴？

上司挑刺时

感谢领导火眼金睛指导！下次争取让您连标点符号都能挑出艺术感来

同行恶意贬低时

贵公司战略眼光确实独树一帜～就是不知道投资人看到这份财报会不会触发心跳加速特效？

社交场合应对

社交场合应对

被调侃身材时：你这观察力不去做侦探都屈才了！我倒没你这种闲心天天盯着别人体型变化呢~

01

朋友借钱玩消失后：听说最近流行失忆式社交？要不咱们先挂个神经内科专家号看看？

02

发小指责放鸽子时：上次我帮你追女神通宵排队的时候...怎么着现在要给我颁发个最佳损友奖杯吗？

03

公共场合应对

公共场合应对

15%

35%

25%

这位先生怕是认错人了。建议您下载国家反诈中心APP防诈骗哦～

遭遇骚扰时

根据条款第条规定……麻烦出示下您的上岗资格证和年度考核评分表谢谢配合

服务人员刁难时

有趣的是我的行车记录仪显示……需要帮您拨打交通执法热线同步数据吗？

代驾绕路时

家庭关系应对

家庭关系应对

被催婚催生时

阿姨说得对！不过我这子宫好像装了防盗系统需要指纹解锁诶……

家人逼问感情状况时

实不相瞒我最近在修炼《单身修仙诀》等渡完情劫自会飞升上神届与诸位团聚哒

商业谈判应对

商业谈判应对

客户压价时

这个价格已经突破行业底线了呢亲～建议直接联系物价局申请非物质文化遗产保护哈

伴侣抱怨礼物时

亲爱的你的要求比双十一规则还复杂呀～今晚奖励你个VIP专属服务要不要？

紧急情况应对

紧急情况应对

遇到火灾等紧急情况时

请保持冷静，迅速寻找安全出口，用湿毛巾捂住口鼻，沿疏散指示方向撤离。

车辆突发故障时

请先打开双闪警示灯，确保安全后下车，拨打救援电话或联系保险公司。

遭遇抢劫时

保持冷静，迅速记录对方特征并及时报警，尽量保证人身安全并尽快逃离现场。

社交媒体应对

社交媒体应对

遭遇网络谣言时

此为不实信息，请勿轻信和传播。如有需要，可联系我进行澄清。

01

03

发布重要信息时

请各位注意，这是重要信息，请务必仔细阅读并采取相应措施。

02

面对网络攻击时

请各位注意，这是重要信息，请务必仔细阅读并采取相应措施。

教育辅导应对

教育辅导应对

失败是成功之母，我们要学会从失败中吸取经验教训，勇往直前。

辅导孩子面对挫折时

请理解我作为家长的担忧和期望，我们可以一起探讨如何解决问题。

面对孩子的叛逆行为时

我们一起找出问题所在，共同制定学习计划，相信你一定可以取得进步的。

孩子学习不理想时

其他场景应对

其他场景应对

面试应对

面试应对

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面试官问及离职原因时

我在前公司的工作经历让我获益良多，但我仍感觉到职业发展上有更进一步的空间。期待在此，可以寻找一个更有发展潜力的环境。

面试官要求讲个人优势时

我的最大优势是学习能力很强，而且能迅速融入团队。另外，我在遇到困难时总是能够冷静思考并寻找最佳解决方案。

面试官提出一个出乎意料的题目时

这个问题的确让我有点意外，但请给我一点时间让我仔细思考一下。

顾客投诉应对

顾客投诉应对

顾客对服务不满意时：我理解您的感受，我会立即向上级汇报并努力改进我们的服务。我们始终以客户为中心，力求为您提供最优质的服务。

面对顾客抱怨产品质量时：非常抱歉给您带来不便，我们会尽快调查并解决这个问题。感谢您的反馈，我们会改进我们的产品和服务。

当顾客需要更详细的解释时：非常感谢您对这件事情的关心和耐心，我将为您提供详细的解释和帮助，以解决您的问题。

电话应对

电话应对

接听电话时的礼貌用语：您好，这里是部门，请问您有什么需要帮助的吗？

电话中处理紧急情况时：非常感谢您给我打电话通知这个问题。请别挂断电话，我现在立刻进行核查和处理。

需要与对方约定时间再次通话时：请问您什么时候方便接听电话？我们可以约定一个时间再次通话。

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感

谢

感谢您的观看

汇报人：