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2026年质量工具培训试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在质量管理中，控制图主要用于监控什么？

A.产品成本

B.生产效率

C.过程稳定性

D.员工满意度

答案：C

2.六西格玛管理中，DMAIC方法论的最后一个阶段是什么？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

答案：D

3.在质量改进项目中，PDCA循环的最后一个阶段是什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

答案：D

4.以下哪种方法不属于统计过程控制（SPC）？

A.控制图

B.抽样检验

C.方差分析

D.回归分析

答案：D

5.在质量功能展开（QFD）中，哪个阶段是将顾客需求转化为技术规格？

A.产品规划

B.技术规格

C.产品设计

D.市场调研

答案：B

6.在实验设计（DOE）中，全因子实验是指什么？

A.只考虑一个因素的所有水平

B.考虑多个因素的所有水平组合

C.只考虑一个因素的部分水平

D.不考虑任何因素

答案：B

7.在质量改进项目中，根本原因分析（RCA）常用的工具是什么？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.回归分析

答案：B

8.在质量管理体系中，ISO9001的核心原则是什么？

A.成本最小化

B.顾客满意

C.生产最大化

D.技术领先

答案：B

9.在质量改进项目中，数据收集常用的方法是什么？

A.问卷调查

B.实验设计

C.控制图

D.回归分析

答案：A

10.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？

A.获得外部认证

B.评估体系的有效性

C.提高生产效率

D.降低产品成本

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的核心原则是______。

答案：顾客满意

2.控制图中的中心线表示______。

答案：过程平均值

3.六西格玛管理中，DMAIC的最后一个阶段是______。

答案：控制

4.质量功能展开（QFD）中，将顾客需求转化为技术规格的阶段是______。

答案：技术规格

5.实验设计（DOE）中，全因子实验是指______。

答案：考虑多个因素的所有水平组合

6.根本原因分析（RCA）常用的工具是______。

答案：鱼骨图

7.ISO9001的核心原则是______。

答案：顾客满意

8.数据收集常用的方法是______。

答案：问卷调查

9.质量管理体系中，内部审核的目的是______。

答案：评估体系的有效性

10.质量改进项目中，常用的统计工具是______。

答案：控制图

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.控制图主要用于监控过程稳定性。

答案：正确

2.六西格玛管理中，DMAIC方法论的最后一个阶段是控制。

答案：正确

3.在质量改进项目中，PDCA循环的最后一个阶段是行动。

答案：正确

4.抽样检验不属于统计过程控制（SPC）的方法。

答案：正确

5.质量功能展开（QFD）中，将顾客需求转化为技术规格的阶段是产品规划。

答案：错误

6.在实验设计（DOE）中，全因子实验是指只考虑一个因素的所有水平。

答案：错误

7.根本原因分析（RCA）常用的工具是流程图。

答案：错误

8.ISO9001的核心原则是成本最小化。

答案：错误

9.数据收集常用的方法是实验设计。

答案：错误

10.质量管理体系中，内部审核的目的是获得外部认证。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述六西格玛管理的核心思想和目标。

答案：六西格玛管理的核心思想是通过减少过程变异，提高过程稳定性和顾客满意度。目标是将过程的缺陷率降低到百万分之三点四（3.4σ）。

2.解释PDCA循环的四个阶段及其在质量改进中的作用。

答案：PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。计划阶段是确定改进目标和制定计划；执行阶段是实施计划；检查阶段是评估结果和发现偏差；行动阶段是采取纠正措施和标准化改进成果。

3.描述质量功能展开（QFD）的基本步骤和作用。

答案：质量功能展开（QFD）的基本步骤包括：收集顾客需求、将顾客需求转化为技术规格、将技术规格转化为产品设计要求、将产品设计要求转化为生产要求。QFD的作用是将顾客需求转化为具体的技术规格和产品设计要求，确保产品满足顾客需求。

4.解释根本原因分析（RCA）的目的和方法。

答案：根本原因分析（RCA）的目的是找出导致问题的根本原因，并采取纠正措施以防止问题再次发生。常用的方法包括鱼骨图、5Whys分析等。

五、解决问题（总共4题，每题