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客服经理单选复习测试附答案.doc

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    客服经理单选复习测试附答案

    1.客户向营业网点提交基金确权申请时，须向经办柜员提供（）。

    A、本人有效身份证件

    B、借记卡

    C、以上都是

    【正确答案】：C

    2.以下说法正确的是（）[

    A、融e联画像可展示客户营销活动

    B、点击营销活动更多不能展示客户所有营销活动

    C、融e联画像可展示营销效果

    D、画像中有同时支持下钻和悬浮的标签]

    【正确答案】：A

    3.EBM营销活动部署方式不包括（）。

    A、分行部署

    B、总行协作

    C、总行部署

    D、客户部署

    【正确答案】：D

    4.财产继承人委托他人代为办理存单挂失手续的

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