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2026年京东集团产品认证工程师产品知识考试大纲含答案

一、单选题（共20题，每题1分，总计20分）

1.京东物流“211限时达”服务中，“211”指的是什么？

A.21点前送达

B.11点前送达

C.21小时内送达

D.11小时内送达

答案：C

解析：京东物流“211限时达”承诺在21小时内（上午11点前或下午21点前）送达，是京东物流的核心服务承诺之一。

2.京东健康平台上的“在线问诊”服务，通常采用哪种模式？

A.人工客服一对一

B.AI智能问诊

C.医生在线图文/电话咨询

D.药店远程配送

答案：C

解析：京东健康提供在线图文和电话问诊，由执业医生服务，而非AI或人工客服。

3.京东金融的“白条”产品，其主要的还款方式不包括以下哪项？

A.全额还款

B.部分还款

C.分期还款

D.信用免息

答案：D

解析：“白条”支持全额、部分、分期还款，但并非所有情况可免息（如超过免息期需付利息）。

4.京东自营商品的“正品保障”主要依托以下哪个体系？

A.第三方检测机构

B.京东供应链管理体系

C.平台卖家承诺

D.用户评价体系

答案：B

解析：京东自营商品通过严格的供应链管理、入库质检等环节保障正品。

5.京东PLUS会员的“专属购”功能，其主要优势是？

A.价格更低

B.优先发货

C.专享商品优先购买权

D.免运费

答案：C

解析：“专属购”为PLUS会员提供部分商品的优先购买权，非价格或物流优势。

6.京东工业品平台的“供应链金融”服务，主要面向哪些客户？

A.个人消费者

B.中小企业（B2B客户）

C.大型企业采购

D.政府机构

答案：B

解析：京东工业品供应链金融重点服务B2B中小制造企业。

7.京东物流的“仓配一体化”服务，其核心优势是？

A.速度快

B.成本低

C.灵活性高（支持定制化服务）

D.覆盖广

答案：C

解析：“仓配一体化”可根据企业需求定制库存管理和配送方案。

8.京东科技为传统企业提供的“数字化转型”解决方案，通常不包括？

A.智能仓储系统

B.CRM客户管理系统

C.虚拟现实（VR）营销

D.ERP供应链管理

答案：C

解析：京东科技偏向企业级供应链和零售数字化，VR营销非核心服务。

9.京东家电的“以旧换新”服务，通常要求旧家电满足什么条件？

A.必须是京东自营售出

B.功能完好或轻微损坏

C.必须是品牌新机

D.必须提供购买凭证

答案：B

解析：旧家电需功能完好或轻微损坏即可参与换新，非必须自营购买。

10.京东金融的“京东小金库”产品，其主要功能是？

A.灵活消费信贷

B.自动储蓄工具

C.投资理财产品

D.保险理赔服务

答案：B

解析：“小金库”是自动储蓄工具，通过零钱理财实现强制储蓄。

11.京东超市的“生鲜到家”服务，其配送时效通常是？

A.2小时内达

B.4小时内达

C.24小时内达

D.次日达

答案：B

解析：生鲜商品要求快速配送，一般4小时内送达。

12.京东企业购平台的“集采服务”，主要面向？

A.个人消费者批量采购

B.企业大宗采购

C.政府招标项目

D.小额零散采购

答案：B

解析：企业集采服务针对企业批量采购需求。

13.京东物流的“跨境物流”服务，其优势不包括？

A.速度快

B.成本低

C.覆盖全球200+国家

D.免关税

答案：D

解析：跨境物流需支付关税，非免缴。

14.京东健康平台的“健康咨询”服务，通常不涉及？

A.药物处方

B.体检报告解读

C.疾病诊断

D.预约挂号

答案：C

解析：在线咨询可提供处方、报告解读、挂号，但无法确诊。

15.京东PLUS会员的“京东到家”服务，主要适用于？

A.家电配送

B.生鲜配送

C.药品配送

D.智能家居安装

答案：B

解析：“京东到家”侧重生鲜、商超等即时配送。

16.京东金融的“京东金条”产品，其额度主要依据什么决定？

A.信用评分

B.账户余额

C.收入证明

D.居住地

答案：A

解析：“金条”额度基于个人信用评分。

17.京东工业品平台的“智能仓储”解决方案，主要服务于？

A.零售企业

B.制造企业库存管理

C.农产品批发

D.服装电商

答案：B

解析：工业品仓储需高效率、定制化管理，适合制造企业。

18.京东物流的“绿色物流”计划，主要关注？

A.运费补贴

B.使用新能源运输工具

C.减少包装材料

D.仓储租金优惠

答案：B、C（单选题选其一，若需多选可调整）

解析：绿色物流侧重环保措施，如新能源和减包装。

19.京东健康“互联网医院”的资质要求？

A.必须是三甲医院合作

B.需获得省级