原创力文档;第三讲公关的功能;一、采集信息监测环境;一、采集信息监测环境;（三）公关关系情报搜集的意义
;二、咨询建议决策参谋;（二）咨询决策功能的效用
;三、交往沟通协调关系;2.交往沟通的途径和方式
;2.协调的范围或几种常见的公关纠纷;四、教育培训
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