第5章--理解消费者和组织的购买行为-市场营销学原理.ppt

第五章理解消费者和组织的购买行为高等教育出版社RUC

分析消费者购买行为的思路影响消费者购买行为的各种因素和消费者的购买行为类型消费者的购买决策过程怎样区别组织市场和消费者市场的差异识别影响组织市场购买行为的因素及组织市场的购买决策过程学完本章后，您将了解

1.消费者市场和消费者行为消费者市场是为了生活消费而购买产品和服务的个人或家庭的集合。消费者购买行为指个人和家庭为个人消费而购买产品和服务的行为。

研究方法——“7O”研究法哪些人构成了市场?(who）--购买者(occupants)他们购买什么？（what）---购买对象(objects)他们为何购买？（why