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2025年家政服务数字化十年应用前景报告

一、家政服务数字化发展概述

1.1数字化转型的时代驱动

（1）经济结构升级催生服务需求扩容，我国经济已进入高质量发展阶段，居民人均可支配收入从2015年的21966元增长至2023年的3.9万元，消费结构发生深刻变化，家政服务从基础型向品质型、专业型加速转型。我在走访北京、上海等一线城市时发现，80后、90后家庭对“科学育儿”“适老化改造”“健康管理”等高端家政服务的需求年增长率超35%，但传统家政企业仍以简单保洁、做饭为主，供需结构性矛盾突出。数字化技术通过大数据分析用户画像，精准捕捉“双职工家庭需一站式托管”“独居老人需医疗陪护”等细分需求，引导