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2024质量月题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.过程方法

答案：D

解析：过程方法是质量管理体系的核心，它强调将活动和相关资源作为过程进行管理，能够更高效地得到期望的结果。

2.质量控制的主要目的是（）

A.满足质量要求B.改进质量C.提高效率D.降低成本

答案：A

解析：质量控制致力于满足质量要求，通过采取一系列措施确保产品或服务达到规定的质量标准。

3.以下属于预防成本的是（）

A.检验费B.返工费C.质量培训费D.保修费

答案：C

解析：质量培训费是为提高员工质量意识和技能而进行培训的费用，属于预防成本，可防止质量问题的发生。

4.质量管理体系文件中，规定质量管理体系基本结构和程序的是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：A

解析：质量手册阐述了质量管理体系的范围、组织结构、程序等基本内容，是体系的纲领性文件。

5.质量改进的PDCA循环中，“D”指的是（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B

解析：PDCA循环中，“D”代表执行，即按照计划去实施相应的措施。

6.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）

A.缺陷越多B.过程波动越大C.质量水平越高D.成本越高

答案：C

解析：西格玛水平越高，意味着过程的缺陷越少，质量水平越高，能更好地满足顾客需求。

7.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

解析：因果图又叫鱼骨图，可清晰地展示质量问题产生的各种原因，便于分析和找出问题根源。

8.质量方针应（）

A.由最高管理者批准发布B.可随时更改C.无需与组织的宗旨相适应D.只在管理层传达

答案：A

解析：质量方针由最高管理者批准发布，它应与组织宗旨相适应且相对稳定，要在组织内全面传达。

9.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.评价质量管理体系的有效性B.识别改进机会C.验证产品质量合格D.确定质量管理体系与标准的符合程度

答案：C

解析：质量管理体系审核主要关注体系运行情况，而非直接验证产品质量合格，产品质量合格需通过检验等方式确定。

10.以下不属于质量特性的是（）

A.性能B.寿命C.价格D.可靠性

答案：C

解析：质量特性包括性能、寿命、可靠性等，价格不属于产品本身的质量特性。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

答案：ABCD

解析：质量管理体系由组织结构、程序、过程和资源等要素构成，这些要素相互关联、相互作用，共同保障体系的有效运行。

2.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

解析：质量成本涵盖预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，通过对这些成本的分析和控制，可优化质量管理活动。

3.以下属于质量管理体系文件的有（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量记录

答案：ABCD

解析：质量管理体系文件包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，它们共同构成体系运行的依据。

4.质量改进的方法有（）

A.头脑风暴法B.亲和图法C.六西格玛管理D.精益生产

答案：ABCD

解析：头脑风暴法、亲和图法可用于激发创意、整理思路，六西格玛管理和精益生产是有效的质量改进方法，能提高质量和效率。

5.以下哪些属于质量特性中的硬件质量特性（）

A.尺寸B.精度C.色泽D.气味

答案：AB

解析：尺寸和精度属于硬件质量特性，色泽和气味一般属于软件或流程性材料的质量特性。

6.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核

答案：ABCD

解析：质量管理体系审核类型包括内部审核（第一方审核）、外部审核，外部审核又分为第二方审核和第三方审核。

7.质量工具中的统计分析方法有（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：ABCD

解析：排列图、因果图、直方图和控制图都是常用的统计分析方法，可帮助分析质量数据、找出规律和问题。

8.质量方针应体现（）

A.组织的宗旨B.满足要求的承诺C.