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云服务器托管服务协议2025年稳定版合同

本协议由以下双方于2025年[月份][日期]在[地点]签订：

甲方（服务商）：

法定全称：[服务商公司全称]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

乙方（用户）：

法定全称：[用户公司全称或个人姓名]

注册地址/住址：[用户公司注册地址或个人住址]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于：

甲方拥有并提供云服务器托管服务，乙方希望使用甲方的云服务器托管服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供云服务器托管服务事宜，达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1云服务器托管服务是指甲方为乙方提供包括但不限于计算资源（CPU、内存、存储）、网络连接、基础操作系统安装、机房环境、电力保障、网络带宽以及必要的基础监控和安全防护等服务，使乙方能够在其拥有的或有权访问的云服务器上部署和运行其应用程序和数据。

1.2云服务器是指由甲方提供、乙方使用的虚拟服务器实例，包括其配置的硬件资源和网络接口。

1.3服务级别协议（SLA）是指甲方承诺提供的关于云服务器可用性、性能、事件响应和恢复时间等指标的具体协议，作为本协议的附件或组成部分（具体指标见本协议第四条）。

1.4不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。

1.5有效通知是指根据本协议第十三条约定方式发送的，并在合理时间内送达的通知。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据乙方的需求，提供本协议约定的云服务器托管服务。

2.2具体服务内容包括：

(a)提供符合约定规格的云服务器计算资源，包括但不限于CPU核心数、内存大小、存储容量（类型和数量）、网络带宽。

(b)提供基础操作系统安装服务（如乙方指定），及操作系统基础补丁的安全更新（不包含应用层补丁）。

(c)提供服务器所在机房的物理环境保障，包括但不限于供电稳定、温湿度控制、消防系统、安防系统等。

(d)提供云服务器网络的接入服务，包括与互联网或其他网络的连接。

(e)提供基础的网络和应用监控服务，包括硬件状态、网络流量、服务可用性等告警。

(f)提供基础的安全防护，包括防火墙策略配置指导、DDoS攻击防护（基础级别）等。

(g)根据本协议第四条SLA，承诺服务的可用性指标和相关的事件响应、恢复目标。

(h)提供约定的技术支持服务，包括故障排查指导、配置咨询等。

2.3乙方负责其云服务器上的操作系统、应用程序的安装、配置、维护、安全加固以及数据管理。乙方自行对其在云服务器上运行的应用程序及其产生的数据负责。

第三条服务级别协议（SLA）

3.1甲方承诺为乙方提供云服务器托管服务的可用性不低于[例如：99.9%]的年度目标。此指标指在排除用户自身原因、非计划性维护、以及乙方明确认可的非甲方责任事件（如特定第三方攻击）造成的服务中断后，甲方可供乙方正常使用的服务时间比例。

3.2甲方承诺对于乙方报告的事件，将在[例如：15分钟]内响应，并在[例如：2小时]内开始处理（针对严重事件），[例如：8小时]内提供解决方案或临时恢复措施（针对严重事件）。

3.3对于硬件故障等非用户原因导致的计划外服务中断，甲方将在确认故障后[例如：2小时]内通知乙方，并尽快组织修复，力争在[例如：4小时]内恢复服务。具体恢复时间可能根据故障情况延长。

3.4甲方提供的网络带宽为[例如：100Mbps]共享带宽，超出部分乙方需另行付费。

3.5本条SLA的具体指标和承诺构成甲方服务承诺的核心部分，是本协议不可分割的组成部分。

第四条用户责任与义务

4.1乙方应向甲方提供准确、完整的注册信息、联系方式及服务所需配置信息。

4.2乙方应按时足额支付本协议约定的服务费用及其他应付款项。

4.3乙方应妥善保管其账户名和密码，并对使用该账户名和密码进行的所有活动负责。

4.4乙方应遵守国家相关法律法规及甲方的使用政策，不得利用本服务从事任何非法活动，包括但不限于侵犯知识产权、传播违法信息、进行网络攻击、发送垃圾邮件等。

4.5乙方应自行负责其云服务器上的操作系统、应用程序的安装、配置、维护和安全加固，确保其系统的安全稳定运行。乙方应自行承担因其系统安全漏洞、配置不当等原因导致的服务中断或数据泄露风险和责任。

4.6乙方应自行负责其存储在云服务器上的数据的安全备份和恢复。甲方提供的基础备份服务（如有）仅限