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云服务器托管协议2025年

鉴于甲方（用户）需要使用乙方（云服务提供商）提供的云服务器托管服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

乙方同意向甲方提供云服务器托管服务，包括但不限于提供计算资源（CPU、内存、存储、带宽等）、操作系统环境（默认或用户选择）、网络连接服务（公网IP、虚拟私有云VPC、子网等）、基础安全防护（如防火墙配置）以及相关的技术支持。具体服务配置和参数以双方另行确认的订单或文档为准。乙方承诺提供稳定、可靠的服务，保障甲方的云服务器基础设施的可用性。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1乙方承诺为甲方的云服务器托管服务提供达到[例如：99.9%]的正常运行时间。正常运行时间指云服务器在承诺时间内可被甲方通过标准连接方式访问和使用的状态，不包括因甲方原因导致的停机时间。

2.2对于因乙方原因导致的云服务器服务中断，乙方将在收到甲方服务请求后的[例如：15分钟]内响应，并在[例如：2小时]内开始处理。对于不同级别的故障，乙方承诺在[例如：4小时]或[例如：8小时]内提供临时解决方案或恢复服务，具体时限依据故障影响程度和SLA等级确定。乙方将根据实际故障时长和服务等级协议，向甲方提供相应的服务补偿或费用减免。

2.3乙方负责维护数据中心的基础设施环境，包括但不限于提供符合国家相关标准的数据中心物理环境（温度、湿度、电力供应、消防系统等）和网络安全措施。

2.4乙方将提供技术支持服务，包括但不限于故障排除、技术咨询和用户培训。技术支持渠道包括[例如：在线客服、电话支持、工单系统等]。乙方承诺在收到甲方服务请求后，[例如：2小时]内响应，并根据问题复杂程度承诺相应的解决时间。

第三条甲方的责任与义务

3.1甲方应按照协议约定及时足额支付服务费用。甲方有义务妥善保管其账户名和密码，并对使用该账户名及密码进行的所有操作负责。

3.2甲方承诺其使用云服务器托管服务的行为将遵守所有适用的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关国际条约。甲方不得利用乙方提供的服务从事任何非法活动，包括但不限于存储、传输、发布违反国家法律法规的信息，发送垃圾邮件，进行网络攻击（如DDoS、SQL注入等），传播病毒或木马程序，以及其他任何侵犯他人合法权益的活动。

3.3甲方负责管理其云服务器上的操作系统、应用程序、系统配置和安全补丁的安装与更新。甲方应确保其部署的应用程序和服务符合相关的安全标准和最佳实践。

3.4甲方负责制定并执行其数据的备份和恢复策略。乙方可能提供可选的自动备份服务，具体细节以双方约定为准，但甲方仍需自行负责数据的完整性和可恢复性。

3.5甲方应遵守乙方的安全策略和配置要求，例如，按要求配置防火墙规则，不得进行危害乙方网络安全的行为。

3.6甲方应对其存储在云服务器上的数据的安全性负责。乙方提供基础设施层级的防护，但应用层数据的加密、访问控制等安全措施由甲方自行负责实施。

3.7甲方在终止本协议或停止使用服务时，应确保已将其存储在云服务器上的所有数据按照乙方的规定或要求安全地导出或删除。在乙方确认甲方已完全移除其数据前，甲方不得要求乙方终止服务或支付相关费用。

第四条乙方的责任与义务

4.1乙方负责提供和维护云服务器托管服务所需的基础设施，包括但不限于服务器硬件、存储系统、网络设备、数据中心设施以及相关的基础软件。乙方应确保基础设施的稳定运行和持续可用性。

4.2乙方承诺遵守国家关于数据中心建设和运营的相关法律法规要求，并采取必要的技术和管理措施保障云服务器的网络安全，防范各类网络威胁。

4.3乙方应保障数据中心具备良好的物理安全环境，并实施严格的安全管理措施。

4.4乙方有权在提前[例如：30日]书面通知甲方的条件下，对服务基础设施进行必要的升级、维护或改造，但升级和改造不得影响甲方的正常使用，或对甲方造成重大不利影响的，应与甲方协商。

4.5乙方应遵守适用的数据保护法律法规，保护甲方数据的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改或丢失。乙方不得未经甲方明确授权或法律规定，访问、使用或披露甲方数据。

第五条费用、支付与结算

5.1本协议项下的服务费用根据甲方实际使用的资源、服务类型及适用的费率标准计算。具体费率以乙方公开的最新价格列表为准。乙方应定期向甲方提供账单，账单周期为[例如：月度]。

5.2甲方应在收到乙方发送的账单后，在账单上载明的[例如：15日]付款期内，按照账单金额支付相应的服务费用。逾期付款的，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的[例如：万分之五]向乙方支付滞纳金。

5.3付款方式