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云服务器租赁合同2025年服务保障

甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系人电话]

电子邮箱：[服务商联系人邮箱]

乙方（服务接受方）：[用户公司全称]

地址：[用户公司地址]

统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系人电话]

电子邮箱：[用户联系人邮箱]

鉴于甲方拥有并提供云服务器租赁服务，乙方希望租赁甲方的云服务器资源用于自身业务目的，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与规格

1.1甲方同意向乙方提供云服务器租赁服务。

1.2租赁的云服务器具体规格如下：

*计算资源：CPU为[具体型号，如IntelXeonE5-2680v4]，共[数字]核，内存为[数字]GBRAM。

*存储资源：系统盘为[硬盘类型，如SSD]，容量为[数字]GB；数据盘为[硬盘类型，如HDD]，容量为[数字]GB，挂载在[挂载点]。

*网络资源：公网带宽为[数字]Gbps，内网带宽为[数字]Gbps。

*操作系统：预装[操作系统名称及版本，如CentOS7.9]，操作系统费用已包含在本合同费用中。

*其他配置：[根据实际情况填写，如分配[数字]个公网IP地址、[数字]个安全组规则条目等]。

1.3服务器部署区域为：[具体地域或可用区，如中国北京-华北1区]。

1.4服务模式为包年包月模式，服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。

第二条服务保障（2025年服务承诺）

2.1正常运行时间承诺：

*甲方承诺，对于本合同项下的云服务器主机服务，其正常运行时间不低于[数字]%（“正常运行时间”定义为系统可正常访问、用户可远程连接登录的时间，不包括计划内维护、用户原因导致的故障、非甲方责任的网络中断以及法定的公共网络中断时间）。

*若甲方实际提供的云服务器主机正常运行时间低于承诺指标，则每发生一次，在[具体天数，如7]日内未能达到承诺指标的部分，甲方应按月服务费用的[数字]%向乙方支付服务补偿金。服务补偿金计算方式为：当月应付费用的[数字]%×(实际正常运行时间百分比-承诺正常运行时间百分比)。

2.2性能保障：

*甲方保证乙方能够使用合同约定的计算、存储、网络资源，确保资源调度的公平性，避免因甲方其他用户使用行为导致乙方服务性能受到不合理影响。

2.3安全保障：

*甲方负责保障云服务器底层物理环境、网络基础设施及基础平台的安全，采取必要的安全防护措施。

*甲方应提供操作系统基础安全配置建议，并根据情况提供安全补丁的更新服务，乙方应负责其服务器上操作系统及应用的安全配置和管理。

*甲方承诺对其基础设施进行安全加固，并持续关注并修补已知安全漏洞，对于重大安全漏洞，将在[具体时间，如30]日内发布补丁或解决方案。

2.4技术支持保障：

*甲方提供7x24小时技术支持服务。

*对于乙方通过指定渠道提交的服务请求，甲方承诺在[小时数，如1]小时内响应；对于P1级（严重）故障，响应时间不超过[小时数，如15]分钟。

*甲方将在收到乙方有效支持请求后，在[小时数，如4]小时内提供解决方案或进行故障排除；对于复杂问题，将在[小时数，如8]小时内明确解决方案步骤或升级处理。

2.5数据保障：

*甲方将采取数据备份措施保障平台稳定性，但不保证用户数据的自动备份和恢复。乙方应对其存储在云服务器上的数据进行定期备份。

*在发生因甲方责任导致的数据丢失事件时，甲方应积极配合乙方进行数据恢复，并承担由此产生的直接恢复费用（不超过[金额]元/次）。

第三条费用与支付

3.1本合同项下云服务器服务的月度费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

3.2费用包含：云服务器租赁费、操作系统使用费、带宽费（[数字]Gbps公网带宽）、数据传输费（超出[数字]GB/月的部分按[金额]元/GB计费）。

3.3乙方应于每月[日期]前向甲方支付当月服务费用。

3.4支付方式：银行转账。乙方指定的收款账户信息如下：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行名称]

账号：[甲方账号]

3.5甲方应在收到乙方支付的费用后[天数，如10]个工作日内，向乙方开具等额增值税[专用/普