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云计算平台服务协议2025年数据备份规范

云计算平台服务协议

第一部分总则

第一条定义与解释

为本协议之目的，除非上下文另有需要，下列术语应具有以下含义：

（一）云计算平台服务是指服务商基于其云计算基础设施向用户提供的计算、存储、网络、数据库、分析等各类服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

（二）数据是指用户通过使用云计算平台服务过程中创建、生成、接收或以其他方式控制的所有形式的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、数据库记录、源代码及其他任何数字内容。

（三）备份是指将数据复制到备用存储介质或存储位置的过程，以防止原始数据因任何原因（如硬件故障、软件错误、人为操作失误、自然灾害、安全攻击等）而丢失或不可用。

（四）恢复是指将备份的数据复制回原始或指定的目标位置，以便在数据丢失或不可用时恢复业务正常运行的过程。

（五）恢复点目标（RPO）是指在一个服务中断事件后，可接受的数据丢失量，通常以时间或数据量表示。

（六）恢复时间目标（RTO）是指在一个服务中断事件后，服务需要恢复到正常运行状态所需的最大时间。

（七）服务商是指提供云计算平台服务的公司法人实体及其授权的员工、代理人。

（八）用户是指接受云计算平台服务并支付相关费用的公司法人实体或个人用户及其授权的员工、代理人。

（九）服务商责任是指服务商根据本协议约定及适用法律法规应承担的义务。

（十）用户责任是指用户根据本协议约定及适用法律法规应承担的义务。

（十一）2025年数据备份规范是指在本协议有效期内，双方同意遵守的关于数据备份操作、标准、安全、合规等方面的要求，该规范应包括但不限于最新适用的行业标准和法律法规。

第二条服务商责任

（一）服务商应负责维护稳定、可靠的云计算基础设施，并为用户提供必要的工具和接口支持用户的数据备份活动。

（二）服务商应对其管理的核心系统组件和平台级数据进行定期备份，并确保备份数据的安全存储和可恢复性。

（三）服务商应提供符合本协议约定的备份存储解决方案，确保用户备份数据在存储介质上的安全、完整、可用，并根据本协议要求可能提供数据加密、异地存储或冗余存储选项。

（四）服务商应提供用户数据备份所需的必要频率和保留期选项，用户可在其选择的范围内配置备份策略，具体要求见本协议第三部分。

（五）服务商应采取合理的技术和组织措施保护用户备份数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

（六）服务商应定期对其备份系统进行测试和验证，确保备份操作的成功执行和数据的有效恢复，并应将备份验证结果（或记录）按约定方式提供给用户或进行公示。

（七）服务商应协助用户执行数据恢复操作，并在用户发出恢复请求后，根据本协议约定时间和流程提供服务。

（八）服务商应确保其提供的备份服务符合2025年适用的数据保护法律法规（如《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关行业规定）及2025年数据备份规范的要求。

第三条用户责任

（一）用户应对其存储在云计算平台上的所有数据负责，包括数据的合法性、合规性及安全性。

（二）用户应识别对其业务至关重要的数据，并根据业务需求制定合理的备份策略，包括确定备份对象、备份频率、保留期限以及恢复测试计划。

（三）用户应负责在其选择的备份存储位置（或使用服务商提供的默认/付费存储位置）执行数据备份操作，或配置服务商提供的备份工具/接口。对于服务商提供的自动备份功能，用户应确保其正确配置并启用。

（四）用户应遵守服务商关于备份存储空间、备份操作时间窗口、备份工具使用等方面的政策限制。

（五）用户应对其备份数据的内容负责，确保其符合适用的法律法规和监管要求。如需将包含个人信息的备份数据传输至服务商境外设施，用户应确保该传输行为符合2025年适用的数据跨境传输法律要求。

（六）用户应考虑对其关键备份数据进行加密处理，特别是在需要将数据存储在非服务商控制的环境时。

（七）用户应在发现备份系统故障、备份失败或疑似数据损坏时，立即通知服务商，并配合服务商进行故障排查和修复。

（八）用户应按照本协议约定，配合服务商进行与其备份系统相关的审计或检查，并提供必要的访问权限和信息。

第四条数据备份标准与规范（2025年）

（一）备份类型：用户应根据数据重要性和恢复需求，选择使用全量备份、增量备份或差异备份，或组合使用。服务商应提供支持上述备份类型的工具或机制。

（二）备份频率：用户应为其不同重要性的数据设置合理的备份频率。对于关键业务数据，建议每日进行备份；对于一般业务数据，可按周或更长时间周期进行备份。具体频率由用户根据自身业务连续性要求确定，并应确保满足其RPO目标。

（三）备份数据保留期：用户应为其备份数据设定合理的保留期限。建议对关