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云计算数据备份服务合同（2025年灾难恢复）

甲方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

地址：[服务提供商公司地址]

联系信息：[服务提供商联系方式]

乙方（客户）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

联系信息：[客户公司联系方式]

鉴于甲方是提供云计算数据备份服务的专业机构，拥有先进的技术和基础设施；乙方需要利用云计算平台进行数据备份以支持其业务连续性和灾难恢复计划；双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方同意向乙方提供云计算数据备份服务，用于备份乙方指定的、与乙方“2025年灾难恢复”计划相关的数据。

1.2备份数据范围包括但不限于乙方生产环境中的文件数据、数据库数据、虚拟机系统镜像以及其他乙方书面指定需要备份的数据。

1.3备份执行频率按照乙方要求并经甲方确认的频率进行，包括但不限于[例如：每日夜间]进行的全量备份和[例如：每小时]进行的增量备份。

1.4数据保留周期（RPO）为[例如：每日凌晨03:00]的备份状态，即乙方可接受的数据丢失不超过一个工作日。

1.5恢复时间目标（RTO）对于关键业务数据，甲方承诺在灾难发生后[例如：4小时]内提供可用的恢复服务。

1.6甲方应提供必要的技术支持，协助乙方进行至少[例如：每年一次]的灾难恢复演练。

第二条服务提供与平台

2.1甲方提供的服务基于位于[具体云服务提供商名称，如：阿里云/腾讯云/AWS/Azure]的云计算平台，具体存储区域为[例如：中国内地（华东1区）]。

2.2所有客户数据在传输至云平台过程中采用行业标准的加密算法（如AES-256）进行加密；在云平台存储时，采用静态加密存储，密钥管理方式按照[例如：双方共同管理/甲方管理/乙方管理]的方式执行。

2.3备份数据存储在甲方提供的[例如：对象存储服务/OSS]中。

2.4甲方承诺采用数据去重和压缩技术优化存储空间使用。

2.5乙方需保证其网络连接稳定，并提供足够的上传带宽以支持约定的备份频率和数据量。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务

3.1.1负责准备并确保需要备份的数据的完整性、可用性，并遵守所有相关的法律法规及保密协议。

3.1.2提供访问其数据所需的必要凭证和权限，并确保这些凭证的安全。

3.1.3负责对其提供的数据内容及其安全性承担最终责任。

3.1.4及时通知甲方任何可能影响备份操作的重大变更或计划（如系统迁移、停机维护）。

3.1.5按时支付本合同项下的所有费用。

3.2甲方的权利与义务

3.2.1按照合同约定和甲方标准操作流程，持续、可靠地执行对乙方数据的备份操作。

3.2.2采取不低于行业标准的物理和逻辑安全措施，保护备份数据的机密性、完整性和可用性，并符合相关安全认证要求（如ISO27001）。

3.2.3负责维护和升级提供备份服务的云平台基础设施，确保服务的稳定运行。

3.2.4在灾难发生时，根据合同约定和乙方要求，提供必要的技术支持以协助乙方执行数据恢复操作。

3.2.5定期（如每月）向乙方提供备份服务报告，内容包括备份成功率、存储容量使用情况、系统运行状态等。

3.2.6对其提供的备份软件或工具拥有合法授权。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1甲方承诺备份服务的正常运行时间不低于99.9%。

4.2甲方承诺每日备份任务的成功率不低于99%。

4.3对于标准恢复场景（恢复[例如：10GB]数据），甲方承诺的平均恢复操作时间不超过[例如：60分钟]。

4.4甲方在收到乙方关于服务中断的告警或通知后，承诺在[例如：15分钟]内响应，并在[例如：1小时]内提供初步诊断和解决方案。

4.5若甲方未能达到上述SLA承诺，则应[例如：按照每月SLA未达标比例支付服务费总额一定百分比（如1%）作为赔偿给乙方]，直至达标为止。具体赔偿上限为合同总金额的[例如：20%]。

第五条安全与合规

5.1甲方应遵守所有适用的数据安全和隐私保护法律法规，包括但不限于[根据乙方行业和需求列举，如：中国的网络安全法、数据安全法、个人信息保护法]。

5.2甲方应提供数据存储位置的证明，并确保数据存储符合乙方的数据主权要求。

5.3甲方应实施严格的访问控制策略，确保只有授权人员才能访问备份数据。

5.4甲方应保留与备份服务相关的操作日志至少[例如：90天]，并应乙方要求提供必要的审计日志。

第六条费用与支付

6.1本合同服务费用采用[例如：按量计费]模式，费用基于乙方的实际备份数据存储容量（GB/月）和/或数据传输量（GB/月）以及备份任务执行次数等因素确定。

6.2具体费率标准如下：存储费为[例如：0.1元/GB