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第一章绪论:服务业精益化运营管理的实践背景与意义;01;服务业精益化运营管理的实践背景;服务业精益化运营管理的实践意义;研究框架与核心问题;研究方法与案例选择;02;精益管理理论概述;服务业运营流程的特征分析;精益工具在服务业的应用框架;服务型精益管理的创新实践;03;实施准备阶段:诊断与规划;流程分析与优化阶段:价值流重构;工具应用与标准化阶段:精益固化;持续改进阶段:文化建设与监控;04;案例背景:某电商平台运营现状;案例分析:价值流图诊断;案例改进:精益工具应用实践;案例效果:量化成果与经验总结;05;实施挑战:组织与文化障碍;挑战:工具应用的局限性;挑战:数据收集与监控困难;挑战:效果评估与持续改进;06;研究结论:服务业精益化运营管理的核心价值;实践启示:服务业精益化运营管理的实施建议;未来研究方向:服务业精益管理的创新方向;研究展望:服务业精益化运营管理的长期价值
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