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婚姻介绍服务行业诚信承诺书5篇范文

婚姻介绍服务行业诚信承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

1.承诺人身份：本机构系经合法注册并持有相关经营许可证的婚姻介绍服务企业，具备从事婚姻介绍服务的全部资质。

2.服务范围：本机构承诺在经营过程中严格遵守国家法律法规及行业规范，仅从事以促成婚姻为目的的介绍服务，不涉及任何非法中介、暴力推销或虚假宣传行为。

3.信息真实：本机构承诺提供的所有服务对象信息、成功案例及其他宣传资料均真实有效，不存在伪造、篡改或夸大事实的情况。

二、行为准则

1.尊重隐私：本机构承诺严格保护服务对象的个人隐私，未经本人同意，不得泄露其姓名、联系方式、家庭背景等敏感信息。

2.公平交易：本机构承诺对所有服务对象采取平等、公正的服务态度，不因性别、地域、经济条件等因素产生歧视行为。

3.透明收费：本机构承诺公开、明确所有服务项目的收费标准，并在服务合同中详细列明费用明细，不存在隐形收费或强制消费情形。

三、具体措施

1.完善信息审核机制：每日开展__________次服务对象信息的真实性核查，保证提供的个人资料完整、准确，杜绝虚假信息流入市场。

2.加强服务过程监管：每月组织__________次内部服务流程复盘，对咨询接待、匹配推荐、后续跟踪等环节进行标准化管理，提升服务质量。

3.建立投诉处理机制：设立专门的服务监督电话及邮箱，承诺在接到投诉后的__________小时内响应，并在__________个工作日内完成调查处理。

4.强化行业自律：定期参与行业协会组织的培训及交流活动，主动接受社会监督，对违规行为零容忍，并积极配合监管部门检查。

5.优化服务反馈体系：每季度开展__________次服务满意度调查，根据反馈结果调整服务策略，保证服务对象的实际需求得到有效满足。

四、责任保障

1.建立风险防范制度：每半年组织__________次应急演练，针对可能出现的纠纷、投诉等情况制定预案，降低经营风险。

2.资金安全保障：对服务对象支付的费用实行专款专用管理，保证资金流向清晰可查，杜绝挪用或侵占行为。

3.法律责任承担：本机构承诺如违反本承诺书内容，愿意接受相应的行政处罚，并依法承担民事赔偿责任。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

婚姻介绍服务行业诚信承诺书第（2）篇

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺背景

婚姻介绍服务行业作为连接单身人士的重要桥梁，其诚信经营直接关系到服务对象的切身利益和社会声誉。为规范行业行为，提升服务质量，维护市场秩序，构建健康和谐的婚姻介绍环境，承诺方基于对社会公德和职业伦理的深刻认识，郑重作出如下承诺。本承诺旨在明确服务标准，规范操作流程，保证服务过程的透明、公正、安全，从而增强服务对象的信任感和满意度。

2.承诺内容

承诺方承诺在婚姻介绍服务过程中严格遵守国家法律法规及相关行业规范，遵循以下原则：

（1）真实可靠：承诺所提供的服务信息、个人信息及背景调查均以真实有效为前提，保证无虚假宣传、无隐瞒重要事实。对服务对象的个人资料严格保密，未经本人同意不得泄露。

（2）公平公正：承诺在服务过程中坚持公平原则，不因服务对象的经济条件、社会地位等因素产生歧视，保证所有服务对象享有平等的服务机会。

（3）安全透明：承诺采用安全可靠的技术手段保护服务对象的个人信息，公开服务流程、收费标准及服务责任，避免任何形式的隐性收费或强制消费。

（4）专业规范：承诺配备具备专业素养的服务团队，提供科学合理的匹配建议，引导服务对象理性对待婚姻问题，避免因服务不当引发纠纷。

（5）合法合规：承诺严格遵守《婚姻法》《消费者权益保护法》等法律法规，不参与任何违法活动，如介绍非法同居、重婚等行为。

3.实施计划

为保证承诺内容的落地执行，承诺方制定以下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成服务流程的全面梳理与规范化修订，明确各环节责任分工，保证服务标准统一。同时对全体员工进行职业道德及法律法规培训，提升专业能力。

第二阶段：至________年________月________日，引入信息化管理系统，实现服务对象信息的电子化存储与加密保护，建立完善的信用评价体系，对服务对象及工作人员进行双向评估。

第三阶段：至________年________月________日，定期开展服务质量自查，公开服务数据及用户反馈，接受社会监督。同时与__________等相关机构合作，建立行业联防联控机制。

4.保障措施

为有效落实承诺内容，承诺