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2026年质量活动月试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的四个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

答案：D

2.质量管理中，六西格玛（SixSigma）的目标是减少多少次缺陷？

A.3.4次

B.6.7次

C.1次

D.0次

答案：A

3.在质量管理体系中，ISO9001是哪一类标准？

A.产品标准

B.管理标准

C.技术标准

D.服务标准

答案：B

4.质量控制中的SPC（统计过程控制）主要使用哪些工具？

A.流程图和因果图

B.控制图和直方图

C.PERT图和甘特图

D.鱼骨图和帕累托图

答案：B

5.在质量改进中，DMAIC模型中的“A”代表什么？

A.分析（Analyze）

B.改进（Improve）

C.控制（Control）

D.定义（Define）

答案：B

6.质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.领导力

C.消除员工参与

D.质量是每个人的责任

答案：C

7.在质量管理体系中，ISO14001是关于什么的标准？

A.职业健康安全

B.环境管理

C.产品质量

D.管理体系

答案：B

8.质量控制中的根本原因分析（RCA）通常使用哪种工具？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.直方图

答案：B

9.在质量改进中，PDCA循环中的“C”代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

答案：C

10.质量管理中，以下哪一项不是克劳士比（Crosby）的质量理念？

A.零缺陷

B.持续改进

C.质量是免费的

D.质量是每个人的责任

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则之一是______，即质量是每个人的责任。

2.PDCA循环中的“P”代表______，即计划。

3.质量控制中的SPC（统计过程控制）主要使用______和控制图。

4.六西格玛（SixSigma）的目标是减少______次缺陷。

5.ISO9001是关于______的标准。

6.质量改进中的DMAIC模型中的“A”代表______，即改进。

7.戴明十四点的核心内容之一是______，即持续改进。

8.ISO14001是关于______的标准。

9.质量控制中的根本原因分析（RCA）通常使用______。

10.克劳士比（Crosby）的质量理念之一是______，即质量是免费的。

答案：

1.质量是每个人的责任

2.计划

3.直方图

4.3.4

5.管理体系

6.改进

7.持续改进

8.环境管理

9.因果图

10.质量是免费的

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.PDCA循环中的“C”代表检查（Check）。（正确）

2.六西格玛（SixSigma）的目标是减少6.7次缺陷。（错误）

3.ISO9001是关于产品质量的标准。（错误）

4.质量控制中的SPC（统计过程控制）主要使用控制图和直方图。（正确）

5.质量改进中的DMAIC模型中的“A”代表分析（Analyze）。（错误）

6.戴明十四点的核心内容之一是消除员工参与。（错误）

7.ISO14001是关于职业健康安全的标准。（错误）

8.质量控制中的根本原因分析（RCA）通常使用流程图。（错误）

9.克劳士比（Crosby）的质量理念之一是质量是免费的。（正确）

10.质量管理的基本原则之一是质量是每个人的责任。（正确）

答案：

1.正确

2.错误

3.错误

4.正确

5.错误

6.错误

7.错误

8.错误

9.正确

10.正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其含义。

答：PDCA循环的四个阶段及其含义如下：

-计划（Plan）：确定质量目标和改进计划。

-执行（Do）：实施计划，收集数据。

-检查（Check）：检查执行结果，与目标对比。

-改进（Improve）：根据检查结果，采取改进措施，持续循环。

2.简述六西格玛（SixSigma）的核心思想和目标。

答：六西格玛的核心思想是通过减少变异和缺陷，提高产品和服务的质量。目标是在过程中减少3.4次缺陷，从而提高客户满意度。

3.简述ISO9001质量管理体系的八项原则。

答：ISO9001质量管理体系的八项原则如下：

-以顾客为关注焦点

-领导作用

-全员参与

-过程方法

-管理