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养老服务机构运营协议

一、协议主体

（一）协议双方

本协议由以下双方达成：一方为甲方，即养老服务机构的所有者或委托人，另一方为乙方，即运营服务机构或运营方。甲方名称及信息如下：甲方：__________（机构名称），地址：__________，法定代表人或授权代表姓名：__________（使用泛化格式，如“张某”），联系方式：__________（以星号替代敏感信息，如“*”）。乙方名称及信息如下：乙方：__________（机构名称），地址：__________，法定代表人或授权代表姓名：__________（如“李某”），联系方式：__________（格式同上）。双方确认身份无误后，共同遵守本协议条款。

（二）协议背景与目的

甲方需向特定老年人群体提供养老服务，乙方具备专业运营能力。本协议旨在明确乙方为甲方养老机构的运营管理者，服务对象包括但不限于生活照料、医疗护理和社区支持等范畴，确保服务合规高效。协议期限自签署日起生效，持续至指定期间结束或根据条款终止，具体服务区域为__________（区域描述）。

二、服务内容与责任义务

（一）甲方责任义务

甲方作为机构所有权方，负责提供合格的场地设施与初始设备，确保设施符合国家养老服务标准。具体职责包括：维护场地安全性以预防安全事故，例如每月进行消防检查并提供维护记录；按约定支付运营费用；参与重大决策如服务调整；提供必要证照支持如资质认证文件；以及保障老年人隐私信息不外泄，所有个人信息处理需严格遵守法律要求，使用泛化标识替代具体细节。甲方不得干预乙方日常运营，除非涉及重大变更或服务范围扩展。

（二）乙方责任义务

乙方作为运营主体，全面负责机构日常管理、服务执行和质量保障。主要职责涵盖：招募专业团队，包括护工和医务人员以满足老年人多元化需求；设计实施服务计划，如每天生活照料、每周健康监测和每月活动安排；确保服务质量达标，通过第三方评估或用户反馈机制持续改进；运营费用独立承担，包括人力成本和耗材采购；及时报告运营数据如季度报表；并严格遵守保密协议，不使用老年人隐私进行商业推广。乙方有义务与甲方定期沟通协调，处理突发问题如紧急事件响应。

（三）协作与支持

双方建立常态化协作机制，通过季度例会分享进展，共同制定年度运营计划。乙方提供运营技术支持和培训资源，甲方在必要情形下协助资源对接如外部合作协调。所有责任关联明确，任何一方变更均需书面通知对方，以避免服务中断影响老年人生活保障。

三、费用与支付安排

（一）费用构成与约定

运营费用由基础服务费和相关成本组成：基础服务费为固定年度金额__________（币种与数值，如“人民币_____元”），涵盖乙方团队薪资和常规运营；相关成本包括一次性设置费用如设施改造或季度耗材支出__________（数值描述）。费用需透明核算，乙方提供月度账单供甲方审核。

（二）支付方式与期限

甲方按月支付运营费用，支付期限为每月首周内完成转账，延期视为违约。款项支付至乙方指定账户，账户信息为__________（账户泛化，如“银行账号以星号替代，仅作内部使用”）。如有额外成本如意外维修，双方另行协商分摊协议。

四、违约责任

（一）违约情形与处理

任何一方未履行协议约定即构成违约。例如：甲方未按时付费或提供场地不当，导致服务停顿时，甲方需支付违约金，金额为应付款项10%，并承担额外损失赔偿；乙方服务不符合标准或泄露隐私，乙方需立即整改并承担直接损害赔偿如重新评估费用。严重违约如持续性失误超过三次，允许非违约方终止协议。

（二）免责条款

不可抗力情形如自然灾害影响服务，双方免于责任，仅需共同协商解决；轻微过错可通过协商补充协议解决。违约责任明确后，不影响争议解决流程的执行。

五、争议解决方法

（一）争议协商

双方遇争议时，应优先通过友好协商解决，例如在30天内启动沟通会议，达成书面和解协议。若争议涉及服务质量标准，可引入独立第三方评估机构。

（二）仲裁与诉讼

协商无效时，提交__________（仲裁机构泛化描述，如“当地仲裁委员会”）仲裁，按规则一次性终局裁决。如仲裁不适于执行，可向法院提起诉讼，诉讼地点为协议签署地管辖法院。所有争议解决过程确保成本合理分担。

六、生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署日起生效，生效期为签署日次日，至__________（期限描述，如“三年后终止”）。生效前需完成法定审批，如有延迟双方协商延后生效日。

（二）终止情形与善后

协议可基于以下终止：双方协商一致；自然到期；严重违约触发终止；或不可抗力持续超90天。终止后，乙方移交运营档案和相关资产，甲方清算费用如未清结账务。终止后义务包括30天内完成所有清算，确保老年人过渡安排无损。

七、签署

甲方签署人：__________（姓名）

（签署日期：____年__月__日）

乙