客服经理复习测试有答案.doc

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客服经理复习测试有答案

1.营业网点“99999钱箱”操作员进行假币上缴处理，营业终了随解款箱解送中心库或支行业务库

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

2.信用卡密码可以在营业网点柜面、T及电话银行修改

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

3.录音录像客观地记录营销推介，相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

4.Z资信业务当事人包括资信业务的委托人、指定接受人以及资信调查的被调查人，当事人可以为境内法人、非法人组织或自然人，但不包括政府机构

A、