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2025年上海市动车站残障人士服务提升报告.docx

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    2025年上海市动车站残障人士服务提升报告

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目实施范围

    1.4项目实施时间

    1.5项目预期成果

    二、上海市动车站残障人士服务现状分析

    2.1服务设施现状

    2.2服务流程现状

    2.3服务人员现状

    2.4服务评价现状

    三、上海市动车站残障人士服务提升策略

    3.1完善无障碍设施建设

    3.2优化服务流程设计

    3.3加强服务人员培训

    3.4建立健全服务评价体系

    四、上海市动车站残障人士服务提升实施计划

    4.1实施阶段划分

    4.2无障碍设施建设实施计划

    4.3服务流程优化实施计划

    4.4服务人员培训实施计划

    4.5服

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