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2025年便民服务中心工作总结及2026年工作计划

2025年，XX区便民服务中心坚持以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨，紧扣群众需求和基层治理痛点，聚焦服务效能提升、服务模式创新、重点领域突破三大主线，全年累计受理各类民生服务事项12.8万件，按时办结率100%，群众满意度达98.6%，较2024年提升2.3个百分点，在全区营商环境考核中连续三个季度位列公共服务类第一，切实发挥了服务群众“最后一公里”的枢纽作用。现将年度工作情况总结如下，并提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦服务效能提升，打造“高效便民”新标杆

1.深化“一窗通办”改革。年初完成政务服务事项标准