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2025年数据中心服务器托管合同协议

甲方（委托方）：

名称：[]

统一社会信用代码/身份证号：[]

地址：[]

法定代表人/负责人：[]

联系方式：[]（电话/邮箱）

乙方（托管服务提供方）：

名称：[]

统一社会信用代码：[]

地址：[]

法定代表人：[]

联系方式：[]（电话/邮箱）

鉴于条款：

1.甲方为保障其服务器及相关设备的稳定运行，拟将服务器托管于乙方数据中心；

2.乙方为具备合法资质的数据中心服务提供商，拥有专业的机房设施、技术团队及运维能力，能够提供符合行业标准的托管服务；

3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，就服务器托管事宜达成本协议。

定义与术语：

1.服务器：指甲方托管的物理服务器设备（包括但不限于主机、硬盘、内存、网卡等硬件组件，不含软件系统）。

2.托管服务：指乙方为甲方提供的服务器设备放置、电力供应、网络接入、机房环境保障及基础运维服务。

3.SLA（服务等级协议）：指甲方与乙方约定的服务质量标准，包括可用性、响应时间、故障处理等指标。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）。

托管服务内容：

1.物理托管环境

（1）机房位置：乙方应为甲方提供位于[]数据中心（具体地址：[]）的托管空间，机柜位置为[]。

（2）机柜规格：乙方提供标准[]U机柜，含独立锁具，甲方负责机柜内设备安装与管理。

（3）电力保障：双路市电供电，配备UPS不间断电源（备用时间≥[]分钟）及柴油发电机（备用燃油支持≥[]小时）；单台服务器最大电力负荷不超过[]A。

（4）环境控制：机房温度恒定[]℃±[]℃，湿度[]%±[]%；配备气体消防系统、烟雾报警及漏水检测装置。

2.网络服务

（1）带宽接入：乙方为甲方提供[]Mbps独享带宽，IP地址数量为[]个（具体IP：[]）。

（2）网络连通性：保障甲方服务器与互联网及乙方的内部网络连通，路由稳定。

（3）DDoS防护：[可选]乙方提供基础DDoS防护（如≤[]Gbps免费防护，超量部分按乙方标准收费）。

3.基础运维服务

（1）设备安装与调试：甲方设备进场前[]个工作日书面通知乙方，乙方协助完成设备上架、网络接入及基础调试（调试时间不超过[]个工作日）。

（2）日常巡检：乙方提供7×24小时机房巡检，包括设备状态、电力、网络、环境等，并每月向甲方提交《月度运维报告》。

（3）故障处理：

-硬件故障：乙方在接到甲方故障通知后[]分钟内响应，[]小时内到场处理；

-网络故障：乙方应在[]分钟内定位故障，[]小时内恢复（非乙方主干网络故障除外）。

服务标准与SLA承诺：

1.乙方承诺年度服务可用性不低于99.9%（计划性维护除外，维护需提前[]小时书面通知甲方）。

2.故障响应与修复时间：

-电力中断：响应时间5分钟，修复时间30分钟内；

-网络中断：响应时间10分钟，修复时间2小时内；

-硬件故障：响应时间15分钟，修复时间4小时内（备件到位）；

-环境异常：响应时间5分钟，修复时间1小时内。

3.SLA违约责任：若乙方未达到上述可用性标准，每低于0.1%按当月托管费的[]%向甲方支付违约金（累计不超过当月托管费的[]%）；因故障导致甲方数据丢失或业务中断超过[]小时，甲方有权要求乙方按实际损失赔偿（赔偿总额不超过甲方已支付当年托管费的[]%）。

数据安全与保密：

1.数据所有权：甲方托管设备中的数据、软件及相关知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、泄露或用于本协议约定外的用途。

2.保密义务：乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业数据、技术资料等承担保密义务，保密期限为本协议有效期及终止后[]年；乙方因履行本协议需知悉甲方数据的员工，均需签署保密协议。

3.数据备份：[可选]甲方自行负责数据备份，乙方可提供备份服务（具体内容及费用另行书面确认）。

4.安全事件处理：若发生数据泄露、篡改等安全事件，乙方应立即通知甲方（[]小时内），并配合甲方采取补救措施；因乙方原因导致数据安全事件，乙方承担由此给甲方造成的损失（赔偿上限不超过已支付当年托管费的[]%）。

费用与支付：

1.费用构成：

-托管费：[]元/月/U（按实际占用U数计算）；

-带宽费：[]元/月（[]Mbps