店内规章制度.doc

店内规章制度

一、总则

为规范店内管理，提升服务质量，营造良好的购物环境，特制定本规章制度。所有员工及顾客均应遵守本制度，共同维护店内秩序。

二、员工行为规范

1.员工应严格遵守店内的各项规章制度，服从管理，认真履行职责。

2.员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得收受顾客财物。

3.员工应注重仪容仪表，保持整洁、得体，不得佩戴过多饰品，不得化妆过浓。

4.员工应使用文明用语，不得与顾客发生争执，不得使用不礼貌的语言。

5.员工应熟悉店内商品知识，能够为顾客提供准确的商品信息，不得误导顾客。

6.员工应保持工作区域的整洁，不得在店内吸烟、吃东西，不得大声喧哗。