除雪服务话术.pptxVIP

汇报人：日期：2025除雪服务话术

-第一章居民通知类第三章除雪设备介绍第四章常见问题解答第五章安全宣传教育第六章售后服务第七章冬季其他服务第八章服务流程第九章社会责任第十章未来展望第二章后续管理提醒第11章季节性提醒第12章结束语

PART/1居民通知类

居民通知类安全提示雪后路滑，请及时清理门前及通道积雪，确保出行安全，共同维护道路畅通法规提醒根据《市容环境卫生条例》，临街单位需履行扫雪铲冰义务，请商户和住户尽快行动，避免路面结冰物业协作物业已开始公共区域扫雪，请业主同步清理自家门前及车辆周围积雪，携手维护安全环境紧急行动预计夜间气温骤降，为避免积雪压实成冰，请务必在今日下班前完成责任区清扫重点关怀家中有老人或小孩的住户，请优先清理单元门出入口积雪，防滑防摔，确保安全

PART/2车辆与交通管理

车辆与交通管理01车主义务移车前请清理车身及车位周边积雪，避免车辆打滑或刮蹭，同时方便他人通行02行车配合扫雪作业期间，请车主低速慢行，避让扫雪人员及设施，保障作业安全03停放规范勿将车辆停放在未清扫区域，以免影响清雪机械作业及积雪清运效率

PART/3社区协作与志愿动员

社区协作与志愿动员01志愿号召备有扫雪工具的集合点已设立，欢迎加入扫雪除冰行动，为邻里安全贡献力量02党员带头请党员和楼门长发挥模范作用，积极组织并参与本楼扫雪工作01邻里互助低楼层住户可协助清扫楼道口，方便高层邻居出行；独居或行动不便者可联系物业或业主群求助

PART/4环保与安全注意事项

环保与安全注意事项积雪堆放：清理的积雪请堆放在路边指定区域，勿堆放于绿化带内，以免冻伤植物融雪剂使用：优先选择环保型融雪剂，控制用量，避免损害道路及周边环境高空隐患：清理雨搭、窗台等处的积雪积冰，防止坠落伤人；检查空调外机、太阳能设备周围积雪，确保安全

PART/5后续管理提醒

后续管理提醒清运安排持续防范社区将集中清运堆积积雪，请提前将积雪堆放至不妨碍交通的路边指定位置雪后昼夜温差大，背阴处易结冰，需彻底清扫不留隐患；晴朗天气仍需警惕残冰风险

PART/6后续管理与保障

后续管理与保障做好二次防护防滑设施布置提醒后续维护对已经清扫的区域，建议定期进行巡查，及时处理新积雪或冰层，确保地面始终保持干燥在容易结冰的角落、通道口等地方放置防滑垫或提示牌，提醒居民注意防滑若发现新的积雪或结冰现象，请及时联系物业或相关责任人进行处理

PART/7服务预约与费用

服务预约与费用预约除雪服务：如需专业除雪服务，请提前通过电话或网络平台进行预约，我们会根据您的需求安排服务时间费用说明：专业除雪服务费用根据面积和难度进行计算，具体费用请在预约时咨询客服优惠活动：为回馈老客户和鼓励提前预约，我们定期推出优惠活动，请关注我们的宣传信息

PART/8除雪设备介绍

除雪设备介绍除雪设备种类我们提供包括铲雪车、除雪机、人工除雪工具等不同种类的除雪设备，以满足不同场景的除雪需求设备特点铲雪车适合大面积快速除雪，除雪机则适用于小面积和复杂区域的清理，人工除雪工具则适合应急情况和小范围的清理注意事项使用铲雪车等设备时请注意安全操作，确保设备安全放置，防止伤害到人员或周边环境

PART/9安全使用扫雪工具指南

安全使用扫雪工具指南01工具选择推荐使用扫帚、铁锹等安全可靠的扫雪工具，避免使用锐利或易损坏的物品02使用方法正确使用扫雪工具，避免过度用力或不当操作导致意外伤害03安全防护使用扫雪工具时请穿着合适的服装和鞋子，防止滑倒或受伤

PART/10常见问题解答

常见问题解答问怎样安全有效地清理积雪？答：需使用正确的除雪设备和工具，遵循安全操作规范，同时注意环保和保护周边环境问遇到紧急情况如何处理？答：遇到紧急情况如道路结冰等，应立即联系相关部门进行处理，并采取必要的防滑措施问为什么需要清理积雪？答：积雪会降低道路通行能力，增加交通事故风险，且可能导致地面结冰影响行人安全

PART/11联系方式与反馈机制

联系方式与反馈机制联系我们如需了解更多除雪服务信息或预约服务，请拨打我们的服务热线或访问我们的官方网站反馈渠道我们重视您的反馈和建议，如有任何问题或建议，请通过电话、邮件或社交媒体平台与我们联系服务保障我们将竭诚为您提供优质的服务保障，确保您的满意度和安全38%61%83%

PART/12合作单位及信任品牌

合作单位及信任品牌合作伙伴我们的除雪服务得到了与市政、物业等单位的支持与信任，我们与他们建立了长期稳定的合作关系信任品牌我们使用的除雪设备和材料均来自知名品牌，如牌铲雪车、牌融雪剂等，品质有保障

PART/13服务承诺与保障

服务承诺与保障服务承诺我们承诺在约定的时间内完成除雪工作，并确保工作质量，如有问题及时处理保障措施我们拥有专业的服务团队和完善的保障措施，包括安全操作规范、设备维护保养等，确保服务质