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金融机构CEO绩效考核标准

一、业绩指标

（一）业务增长

1、营收增长

以年度为考核周期，对比当年金融机构的营业收入与上一年度的营业收入。若营收增长达到X%及以上，得满分分；每降低1个百分点，扣X分。例如，去年营收为1000万元，今年营收为1100万元，增长10%，则可得满分；若今年营收为1080万元，增长8%，则扣2分。

同时，分析营收增长的来源，如新增业务收入占比、传统业务收入增长情况等。若新增业务收入占总营收的比例较上一年度提高了X个百分点，额外加X分。

2、利润增长

考核净利润的增长情况。净利润较上一年度增长X%及以上，得满分分；每降低1个百分点，扣X分。比如，去年净利润为200万元，今年净利润为220万元，增长10%，可得满分；若今年净利润为215万元，增长75%，则扣25分。

关注利润增长的可持续性，如成本控制情况。若本年度成本费用率较上一年度降低了X个百分点，额外加X分。

（二）市场份额

1、行业排名

每年评估金融机构在同行业中的综合排名。排名上升X位及以上，得满分分；排名下降X位及以上，扣满分分；排名不变，得基础分分。例如，年初排名第5位，年末排名第3位，上升2位，可得满分；若年末排名第7位，下降2位，则扣满分。

2、特定业务领域份额

针对金融机构的主要业务领域，如信贷业务、资产管理业务等，考核其市场份额。在信贷业务方面，市场份额较上一年度提高X个百分点，得满分分；每降低1个百分点，扣X分。例如，上一年度信贷业务市场份额为10%，本年度提高到12%，可得满分；若本年度降至9%，则扣1分。

二、风险管理

（一）信用风险

1、不良贷款率

按季度监测不良贷款率。不良贷款率控制在X%以内，得满分分；每超过01个百分点，扣X分。比如，本季度不良贷款率为15%，若规定标准为2%以内，则可得满分；若不良贷款率为22%，超过标准02个百分点，则扣2分。

2、贷款损失准备覆盖率

考核贷款损失准备覆盖率。该指标达到X%及以上，得满分分；每降低1个百分点，扣X分。例如，贷款损失准备覆盖率为150%，若要求达到130%及以上，则可得满分；若覆盖率为120%，降低10个百分点，则扣10分。

（二）市场风险

1、风险价值（VaR）

定期计算风险价值（VaR）。实际VaR值在设定的容忍区间内，得满分分；超出容忍区间，根据超出程度扣分。例如，设定容忍区间为±500万元，若实际VaR值为400万元，可得满分；若VaR值为600万元，超出100万元，则根据具体的扣分标准扣X分。

2、压力测试结果

进行压力测试，评估金融机构在极端市场情况下的风险承受能力。压力测试结果显示风险可控，得满分分；若发现潜在重大风险隐患，根据严重程度扣分。比如，压力测试表明在某种极端市场情景下，金融机构的资金流动性可能出现问题，存在重大风险隐患，则扣较多分数。

（三）操作风险

1、操作风险事件数量

统计每年发生的操作风险事件数量。操作风险事件数量较上一年度减少X%及以上，得满分分；每增加1起事件，扣X分。例如，上一年度发生操作风险事件10起，本年度发生8起，减少20%，可得满分；若本年度发生12起，增加2起，则扣2分。

2、因操作风险导致的损失金额

核算因操作风险导致的经济损失金额。损失金额较上一年度降低X%及以上，得满分分；每增加1万元损失金额，扣X分。比如，上一年度因操作风险损失50万元，本年度损失40万元，降低20%，可得满分；若本年度损失60万元，增加10万元，则扣10分。

三、客户满意度

（一）客户调查得分

1、定期开展客户满意度调查

每年至少进行X次全面的客户满意度调查。调查得分达到X分及以上（满分100分），得满分分；每降低1分，扣X分。例如，某次客户满意度调查得分为85分，若规定80分及以上为合格，可得满分；若得分为78分，降低2分，则扣2分。

2、客户投诉率

计算客户投诉率。客户投诉率较上一年度降低X%及以上，得满分分；每增加1个百分点，扣X分。例如，上一年度客户投诉率为3%，本年度降低到2%，降低1个百分点，可得满分；若本年度投诉率为4%，增加1个百分点，则扣1分。

（二）客户忠诚度

1、客户留存率

考核客户留存率。客户留存率达到X%及以上，得满分分；每降低1个百分点，扣X分。例如，年初有客户1000名，年末留存客户900名，客户留存