医院收费员礼仪.pptVIP

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无标题;医院收费员礼仪;一、医院收费礼仪的重要性收费窗;为什么这样说?因为:1、收费人;收费员存在的问题收费员由于全心;收费员存在的问题三是微笑欠甜美;二、收费员礼仪要求1、仪容、仪;6、精通专业业务知识,不多收,;什么是礼仪?礼仪是指礼貌、仪容;行业规范要求;(一)仪容要求清爽淡雅:;(二)仪表着装要求仪表包括身;(三)仪态和举止要求仪态是指医;1、体语(付语言):即无声语言;微笑服务:微笑是一种无国界的世;当你在微笑的时候,你的眼睛也要;无标题;3、站姿:站立是最基本的活;无标题;4、坐姿:入座要轻缓,端正,;不正确的坐姿;正确的坐姿;无标题;5、走姿:身体直立,昂首挺胸;无标题;行走中要做到:(1)行进时尽量;6、对话姿:交谈时应微笑地注视;平级交流:双方可同时规范站立或;7、拾物姿:左脚在前,左脚全;无标题;8﹑递物姿双手为宜,不方便双手;9﹑指引手势直臂式:手臂向外侧;10、使用文明礼貌用语;三、公共服务礼仪迎来送往礼仪接;在实施培训的过程中,有一个逐渐;结束语医院作为一个服务性行业,;衷心感谢收费室全体同仁对门诊工;谢谢大家!ThankYou!

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