中介房源客户的沟通话术-.docVIP

一、与房东沟通

初次联系:

经纪人：您好，打扰您了,请问您是不是在XX小区有一套房子呀？

注:（确定客户能听到的情况下，此话连贯说完,，中间不要停顿，杜绝语：喂.说完停顿

让客户提问）

房东：你这里是哪里啊?有什么事吗?

经纪人：我们是后湖中介公司的,我有一个客户，点着要XX小区的房子,他的朋友

在里面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找了几套，不太合适，

问您房子近期有没有想过打算出售啊？(注：此话术连续说完，表达要清晰。如果客户

有打断,不可停顿.最后一句语调放慢低～。在客户不明确的情况下,不要报出自己所在

公司名称,)

以下为客户回答的几种方式以及应答。

房东:我们的房子才装修，不卖.

经纪人:那有没有想过出租呢？

房东:我需要考虑下

经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您？我把我的手机号码用短信发给您，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能对你有所帮助～

房东:你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？

经纪人：不好意思，非常抱歉打扰到您了，谢谢您（注：对于纠结的房东，不纠结，先致歉，后谢谢,不浪费时间）

房东：我在考虑出不出售，现在我这房子可以卖多少钱啊？

经纪人:请问：面积?楼层？装修？是否两证?有无5年？是否还有贷款？有多少贷款？您想卖个什么价?注(专业参考,类比的回答）

房东：旁边开盘的房子不是元/平米了吗？怎么我的房子价格这么低啊？

经纪人：我们刚卖了一套此小区的房子,成交价格是元/平米。买方过户后期的费用是XXX，除了房价,过户费用是买方另外交的.总共买下来平均元/平米.

新盘的价格是XXXX，毕竟是新盘,新盘和次新盘的价格肯定是有差异的，如果买方的预期价格超过新盘,别人肯定会优先考虑新盘.再说了，您的房子毕竟有几年了,土地使用期限也会比新盘的期限要短,如果换成是您，估计您也会这么考虑，你说对吧

房东：我的房子是装修过了的，花了不少钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？

经纪人：如您所说，您装修了，花了不少钱，那我们能看看您的房子吗?我们看了您房子具体的装修情况,然后才能评估出一个合理的价位,你看可以吗？

您最近什么时间比较方便，我好安排时间来看您的房子。请问，您今天有时间吗？

房东：我今天没有时间

经纪人：那我就明天打你的电话，看明天你能不能安排出时间来

房东：我最近蛮忙，没有时间

经纪人:那您估计什么时间比较方便，我电话您.、

房东：还是我考虑好了，电话你吧

经纪人:好的,您考虑下吧。我把我的手机号码用短信发给您,我是XX中介公司的，我的名字叫XXX，如果您还有其他关于房子方面的问题,可以直接电话我，希望能够对您有所帮助～~

谢谢你，耽误了您这么长的时间，实在是不好意思，谢谢您了!再见~～

(强调:电话陌拜小区业主，一定要对此小区出售的价格有所了解,以应对业主的问题，以及给出建议。对于期望值很高的业主，用已经成交的房子的价格来进行类比，让业主考虑，点到即可～）

出售房源的跟进:

房子还在卖，则按下面的话题进行交流:

始终围绕着”价格产生跟进的话题，可以分次进行。(逼价格)

1、经纪人：我一直推荐您的房子,今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我们的价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。。.（这样，房东就不会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子.）

2、经纪人：不好意思,打扰您了.还是关于您那套房子的事。我们公司一直都在不断地推荐，但一说到价格就不看房了。我觉得是不是价格偏高，是否做个调整？因为按这个价格来算,单价确实有点高.当然房子是很不错的,但是毕竟是旧了。我觉得差不多的话就可以定。您认为呢?

3、经纪人：XX先生（小姐），不好意思,您的房子我好久都没带客人去看了.因为我一直推荐，客人一问到价格就嫌贵，连看都不去看，所以我想价格方面先不跟客人明确，我估计客人的承受能力差不多的情况下，就让他们去看您的房子。至于价格能出到多少,我到时再向您反馈,然后我们再商量定价，可以吗？我希望您尽快出售，而且是个合理的价格，好吗？

房子已出售了,则按下面的话题沟通:

经纪人:你好!你那房子已经卖掉了，是吗？恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的，

经纪人:恭喜、恭喜，肯定是卖了个好价钱了，是吧！只是我又得帮我的客户去找房子了。对了，您之前住在那里,比较熟悉,能否帮忙介绍一下呢？客人真的很喜欢那附近的房子哦!那您肯定还有其他地方的房子吧!相信我会帮您卖到好价格。

出租房源跟进：

租房子还在,则按以下话术沟通：

仍然始终围绕着价格”产生跟进的话题

经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下,就没下文了，你看我们的价格可否做个适度的调整，您看多少比