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研究报告

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中国免税业项目可行性研究报告

一、项目概述

1.项目背景

(1)随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，消费者对于高品质、个性化的商品需求日益增长。近年来，我国旅游业持续繁荣，入境游客数量逐年攀升，免税购物需求也随之增大。根据中国旅游研究院发布的数据显示，2019年我国入境旅游人数达1.72亿人次，同比增长7.3%，其中购物消费已成为游客旅游活动的重要组成部分。

(2)在全球范围内，免税购物市场已经形成了成熟的市场体系和规模。国际知名免税集团如丝芙兰、DFS等，在全球多个国家和地区拥有大量免税店，年销售额达到数百亿美元。我国香港、澳门等地的免税市场也呈现出强劲的发展势头，其中香港国际机场免税店2019年销售额高达200亿元人民币。这些成功案例为我国免税业的发展提供了宝贵的借鉴经验。

(3)在国家政策层面，近年来我国政府高度重视免税行业的发展，出台了一系列支持政策。2018年，国务院发布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，明确提出要加快免税购物市场建设，扩大免税购物范围。同年，海关总署等部门联合印发《关于口岸免税店有关税收政策的通知》，进一步放宽了免税店经营条件和商品品种限制。在政策红利和市场需求的推动下，我国免税行业正迎来快速发展期。

2.项目目标

(1)本项目旨在打造一个集购物、休闲、娱乐于一体的综合性免税购物平台，以满足消费者日益增长的多元化购物需求。项目预期实现年销售额突破50亿元人民币，成为国内领先的免税零售企业。通过引入国际知名品牌和特色商品，提升消费者的购物体验，同时促进地方经济发展和增加就业机会。以香港DFS为例，其在2019年的销售额达到200亿元人民币，通过提供高端商品和服务，吸引了大量国内外游客。

(2)项目将重点发展以下目标：一是提升免税商品种类和质量，引入国内外知名品牌和特色商品，满足消费者个性化需求；二是优化购物环境，提供舒适、便捷的购物体验，提升顾客满意度；三是加强品牌合作，与国际知名免税集团建立战略联盟，拓展全球市场。预计项目运营后，将为我国免税行业带来约5000个就业岗位，并带动相关产业发展。

(3)项目将采取以下措施实现目标：一是投资建设现代化免税店，配备先进的零售管理系统，提高运营效率；二是开展线上线下融合发展，实现全渠道销售，提升市场份额；三是加强人才培养，组建专业团队，提供优质服务。通过这些措施，项目预计将在五年内实现以下成果：年销售额达到50亿元人民币，市场份额提升至全国前三位，品牌知名度达到国内一流水平，成为国内外游客必到之地。

3.项目意义

(1)项目实施对于推动我国免税行业的发展具有重要意义。首先，项目将有助于丰富国内免税市场，满足消费者多样化的购物需求，提升我国免税业在全球市场的竞争力。根据中国免税品行业协会的数据，2019年我国免税市场规模达到700亿元人民币，同比增长20%。项目的成功实施将进一步扩大市场规模，为行业带来新的增长动力。

(2)项目对于促进地方经济发展具有显著作用。免税项目的建设将带动相关产业链的发展，包括基础设施建设、物流运输、旅游服务等，从而创造大量就业机会。以澳门为例，其免税业对澳门GDP的贡献率超过10%，每年为澳门创造约2万个就业岗位。本项目预计将为所在地区带来类似的积极影响，促进地区经济的繁荣。

(3)项目在提升国家形象和国际影响力方面也具有重要意义。通过提供高品质的免税商品和服务，项目将展示我国对外开放和国际化的形象，吸引更多国际游客。同时，项目还将促进文化交流，提升我国在国际旅游市场的吸引力。例如，香港DFS的全球影响力使其成为展示香港乃至中国文化的窗口，本项目有望在类似方面发挥积极作用。

二、市场分析

1.免税市场概述

(1)免税市场在全球范围内已形成规模庞大的消费市场。据国际机场协会（ACI）数据，2019年全球免税店销售额达到730亿美元，同比增长5.3%。其中，亚太地区免税市场增长最为显著，销售额占全球总量的近40%。中国作为亚太地区的主要市场之一，其免税市场规模持续扩大，2019年中国免税市场规模达到约700亿元人民币，同比增长20%。

(2)免税市场主要分布在机场、邮轮港口、城市商业区等区域。机场免税店是免税市场的主要组成部分，全球约80%的免税销售额来自机场免税店。以香港国际机场为例，其免税店2019年销售额达到200亿元人民币，位居全球机场免税店之首。此外，邮轮免税店和城市商业区的免税店也呈现出良好的发展态势。

(3)免税市场的主要消费群体包括国际旅客、本地居民和旅游者。国际旅客是免税市场的主要消费群体之一，他们通常在出行前和归国后进行免税购物。据中国旅游研究院发布的数据，2019年我国入境旅游人数达1.72亿人次，其中购物消费占比约为