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2026年最新烟草专柜面试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草制品销售时，以下哪项是必须遵守的？

A.只对成年人销售

B.对未成年人也允许销售

C.无需检查购买者的年龄

D.只在特定时间销售

答案：A

2.烟草制品的零售单位在什么情况下可以接受现金支付？

A.仅接受现金支付

B.仅接受电子支付

C.现金和电子支付都可以接受

D.只在特定节假日接受现金支付

答案：C

3.烟草制品的包装上必须印有哪些信息？

A.生产日期和保质期

B.烟草成分和健康警告

C.价格和促销信息

D.生产厂家和品牌名称

答案：B

4.在销售烟草制品时，以下哪项行为是不被允许的？

A.提供样品试吸

B.进行促销活动

C.提供会员优惠

D.提供购物袋

答案：A

5.烟草制品的储存条件应该是什么？

A.高温高湿环境

B.低温干燥环境

C.任意环境

D.避光高温环境

答案：B

6.烟草制品的销售区域应该设置在什么位置？

A.学校门口

B.医院门口

C.公共场所

D.住宅小区内部

答案：C

7.烟草制品的购买者必须达到什么年龄才能购买？

A.16周岁

B.18周岁

C.20周岁

D.22周岁

答案：B

8.烟草制品的销售过程中，以下哪项是必须做的？

A.确认购买者的身份

B.提供产品使用说明

C.进行产品演示

D.提供免费试吸

答案：A

9.烟草制品的促销活动应该遵循什么原则？

A.低价格促销

B.高价格促销

C.合法合规

D.任意形式促销

答案：C

10.烟草制品的销售过程中，以下哪项是禁止做的？

A.提供会员积分

B.提供优惠券

C.进行有奖销售

D.提供产品试用装

答案：C

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.烟草制品的销售必须遵守相关法律法规，确保购买者达到法定年龄。

2.烟草制品的包装上必须印有明确的健康警告信息。

3.烟草制品的储存条件应该保持低温干燥，避免高温高湿。

4.烟草制品的销售区域应该设置在公共场所，方便消费者购买。

5.烟草制品的购买者必须达到18周岁才能购买。

6.烟草制品的销售过程中，必须确认购买者的身份，防止向未成年人销售。

7.烟草制品的促销活动应该遵循合法合规的原则，不得进行虚假宣传。

8.烟草制品的销售过程中，不得提供免费试吸，防止向未成年人诱导吸烟。

9.烟草制品的销售过程中，应该提供产品使用说明，帮助消费者正确使用。

10.烟草制品的销售过程中，不得进行有奖销售，防止诱导消费。

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.烟草制品的销售可以接受现金支付和电子支付。

2.烟草制品的包装上必须印有生产日期和保质期。

3.烟草制品的储存条件应该保持高温高湿，防止产品变质。

4.烟草制品的销售区域应该设置在学校门口，方便学生购买。

5.烟草制品的购买者必须达到16周岁才能购买。

6.烟草制品的销售过程中，必须确认购买者的身份，防止向未成年人销售。

7.烟草制品的促销活动可以采用低价格促销的方式。

8.烟草制品的销售过程中，可以提供免费试吸，帮助消费者了解产品。

9.烟草制品的销售过程中，应该提供产品使用说明，帮助消费者正确使用。

10.烟草制品的销售过程中，可以进行有奖销售，吸引消费者购买。

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述烟草制品销售时必须遵守的法律法规。

答：烟草制品销售时必须遵守《中华人民共和国烟草专卖法》等相关法律法规，确保购买者达到法定年龄，不得向未成年人销售，包装上必须印有明确的健康警告信息，储存条件应该保持低温干燥，销售区域应该设置在公共场所，促销活动应该遵循合法合规的原则。

2.简述烟草制品的销售过程中必须做的行为。

答：烟草制品的销售过程中必须确认购买者的身份，防止向未成年人销售，提供产品使用说明，帮助消费者正确使用，不得提供免费试吸，防止向未成年人诱导吸烟。

3.简述烟草制品的促销活动应该遵循的原则。

答：烟草制品的促销活动应该遵循合法合规的原则，不得进行虚假宣传，不得采用低价格促销的方式，不得进行有奖销售，防止诱导消费。

4.简述烟草制品的销售过程中禁止做的行为。

答：烟草制品的销售过程中禁止提供免费试吸，防止向未成年人诱导吸烟，禁止进行有奖销售，防止诱导消费，禁止进行虚假宣传，确保消费者的合法权益。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.如果有顾客询问如何正确使用烟草制品，应该如何回答？

答：应该提供产品使用说明，帮助顾客正确使用，同时提醒顾客吸烟有害健康，遵守相关法律法规。

2.如果发现有未成年人试图购买烟草制品，应该如何处理？

答：应该拒绝销售，并告知未成年人吸烟有害健康，遵守相关法律法规，不得向未成年人销售烟草制品