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2026年众安保险产品经理岗位面试题及答案

一、行业理解与趋势分析（共3题，每题10分，合计30分）

1.题目：近年来，中国保险科技行业呈现出哪些显著趋势？请结合众安保险的定位，分析其对产品经理工作的影响。

答案：

近年来，中国保险科技行业主要呈现以下趋势：

1.“保险+科技”深度融合：人工智能、大数据、区块链等技术广泛应用于产品设计、风险评估、理赔服务等环节。众安保险作为互联网保险的先行者，需在产品中嵌入智能化元素，如基于AI的精准定价、智能客服等。

2.场景化保险产品兴起：保险与生活场景（如出行、健康、消费）深度绑定，产品经理需关注用户需求，设计“小而美”的细分市场产品。

3.监管政策趋严：银保监会强调“科技向善”，要求数据合规、反欺诈。产品经理需在创新中平衡合规风险，如确保用户数据隐私保护。

众安保险需把握这些趋势，强化科技驱动，同时兼顾监管要求，以差异化产品抢占市场。

解析：考察候选人对行业动态的敏感度及与公司战略的结合能力。需结合众安的互联网保险背景，体现对技术应用的思考。

2.题目：随着老龄化加剧，健康险产品面临哪些挑战？众安保险应如何通过产品创新应对？

答案：

老龄化带来的挑战包括：

1.赔付压力增大：老年人健康风险高，需设计高性价比的防癌、慢病险。

2.用户购买力下降：需推出低门槛、灵活缴费的健康险。

众安可创新方向：

-推出“年轻时投入少、老年时保障高”的递延年金健康险；

-结合健康数据（如可穿戴设备），开发个性化精准健康险；

-设计“保险+医疗资源”服务，提升产品附加值。

解析：考察对行业痛点的洞察及产品解决方案能力。需结合众安的科技优势，提出差异化策略。

3.题目：比较众安保险与平安、太保等传统险企的产品差异化优势，产品经理应如何发挥自身作用？

答案：

众安的优势：

1.科技驱动：产品开发效率高，如众安的“众安同心保”系列快速迭代；

2.场景渗透：与支付宝、微信等平台合作，获客成本低。

产品经理可发挥：

-深挖平台用户数据，设计“社交化保险”；

-联合场景方（如电商、出行）开发嵌入式保险；

-优化线上核保流程，提升用户体验。

解析：考察对竞争对手的分析及自身定位的清晰认知。需突出众安的互联网属性，而非简单拼产品功能。

二、产品设计与用户需求分析（共4题，每题12分，合计48分）

1.题目：假设众安保险计划推出一款针对“自由职业者”的意外险，请设计产品核心功能，并说明用户需求分析过程。

答案：

核心功能：

1.灵活保额：按项目收入动态调整保额，如月缴保额可随收入波动；

2.多场景覆盖：涵盖工作（如网约车接单）、旅行等场景的意外责任；

3.快速理赔：通过身份验证自动触发理赔，减少材料提交。

需求分析过程：

-用户调研：通过问卷、访谈了解自由职业者收入不稳定、高风险暴露的特点；

-竞品分析：传统意外险冗长条款不适合其碎片化需求；

-数据洞察：分析众安现有平台数据，发现其高频使用出行、健康服务。

解析：考察用户需求挖掘及产品落地能力。需体现对目标人群的深刻理解，而非泛泛而谈。

2.题目：若众安保险要拓展“宠物保险”市场，请设计一款产品，并说明如何平衡成本与保费。

答案：

产品设计：

1.分险种可选：主险可选“医疗险”（如意外、疾病）、附加“伤残险”；

2.宠物类型定价：小型犬保费低，大型犬因医疗成本高保费上浮；

3.第三方合作：与宠物医院、美容店合作，提供专属优惠，降低用户弃保率。

成本与保费平衡：

-利用大数据分析宠物疾病发生率，实现精准定价；

-通过平台流量（如支付宝养宠圈）获客，降低获客成本。

解析：考察产品设计中的商业思维，需兼顾市场接受度与公司盈利目标。

3.题目：用户反馈某款众安保险产品“理赔流程复杂”，请提出3个优化方案。

答案：

1.自动化理赔：引入OCR技术自动识别发票，通过人脸识别完成身份验证；

2.多渠道支持：开发微信小程序、AI客服，用户可自助上传材料；

3.可视化进度：用进度条展示理赔状态，减少用户焦虑。

解析：考察用户体验优化能力，需结合科技手段解决实际痛点。

4.题目：设计一款面向“小微企业主”的财产险产品，请说明关键功能及营销策略。

答案：

关键功能：

1.按需投保：可按月/年选择办公设备、仓库等保障范围；

2.线上自助定价：通过填写店铺面积、业务类型等自动生成报价；

3.雇主责任捆绑：附加“员工意外险”，降低企业用工风险。

营销策略：

-与“淘宝小店”等电商平台合作，嵌入投保入口；

-推送“开业福利险”，首年保费减免。

解析：考察对细分市场的产品开发及渠道推广能力。需突出“轻量化”和“场景渗透”。

三、数据分析与决策能力（共2题