汽车4S店综合管理方案.pptx

演讲人：日期:汽车4S店综合管理方案

目录CATALOGUE01运营体系构建02销售管理模块03售后服务体系04库存与供应链05客户体验管理06绩效与改进

PART01运营体系构建

设立展厅经理、销售顾问、金融专员等岗位，分别负责客户接待、车辆讲解、贷款方案制定等专业化服务流程。销售团队职能细化配置服务经理、技术主管、维修技师等角色，涵盖预约接待、故障诊断、维修保养等全链条服务环节。售后服务体系构确总经理、销售总监、售后总监等核心管理岗位的权责，制定战略目标并监督执行，确保各部门协同运作。管理层职责划分建立销售、售后、市场部门的定期沟通会议制度，通过信息共享提升客户转化率