出租车全国题库题库(500道).docxVIP

出租车全国题库题库(500道)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在出租车运营中，驾驶员在行驶过程中应当如何保持车内环境？()

A.保持车内清洁，禁止吸烟

B.随意放置杂物，不影响驾驶即可

C.只在乘客下车时清理车内，不影响行驶

D.只在乘客上车时清理车内

2.出租车驾驶员在遇到乘客要求去偏远地区时，应该如何处理？()

A.直接拒绝，因为偏远地区不熟悉路线

B.向乘客说明情况，建议选择其他交通工具

C.收取高额费用，以弥补可能出现的风险

D.强行前往，不管路线是否熟悉

3.在出租车服务中，驾驶员应当如何处理乘客的随身物品？()

A.忽略乘客的物品，不负责保管

B.帮助乘客保管物品，并在下车时归还

C.要求乘客将物品寄存在出租车公司

D.让乘客自行保管，不提供任何帮助

4.出租车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.忽略乘客的要求，继续行驶

B.坚决拒绝，避免引起争执

C.尽量满足乘客的要求，即使不合理

D.与乘客沟通，解释原因并寻求解决方案

5.在恶劣天气条件下，出租车驾驶员应该如何确保乘客安全？()

A.不开车，等待天气好转

B.减速行驶，注意安全

C.逆行行驶，以节省时间

D.随意行驶，不关心天气情况

6.出租车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的紧急情况？()

A.忽略乘客的紧急情况，继续行驶

B.立即停车，询问乘客情况并给予帮助

C.建议乘客自行解决，不提供帮助

D.将乘客送往最近的医院，不管是否需要

7.出租车驾驶员在遇到乘客要求拼车时，应该如何处理？()

A.直接拒绝，因为不熟悉拼车规定

B.询问乘客是否了解相关规定，并按照规定操作

C.不问原因，直接同意拼车请求

D.忽略乘客的拼车请求，不提供拼车服务

8.在出租车运营中，驾驶员应当如何处理乘客的投诉？()

A.忽略乘客的投诉，继续行驶

B.认真听取乘客的投诉，并积极解决问题

C.认同乘客的投诉，但不采取任何行动

D.反驳乘客的投诉，拒绝提供解决方案

9.出租车驾驶员在行驶过程中，应当如何使用车载设备？()

A.随意使用，不影响驾驶即可

B.严格按照规定使用，确保安全

C.关闭车载设备，避免影响驾驶

D.随意切换车载设备，不关心功能设置

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是出租车驾驶员应遵守的服务规范？()

A.热情接待乘客

B.主动介绍服务项目

C.保持车内整洁

D.遵守交通规则

E.收取高额费用

11.以下哪些情况出租车驾驶员可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往危险区域

B.乘客携带易燃易爆物品

C.乘客要求超载行驶

D.乘客要求绕道行驶

E.乘客支付现金

12.以下哪些是出租车驾驶员在遇到交通事故时应采取的措施？()

A.立即停车，保护现场

B.拨打报警电话，等待救援

C.离开现场，避免麻烦

D.拍照取证，了解事故情况

E.拒绝配合警方调查

13.以下哪些是出租车驾驶员在夜间行驶时需要注意的事项？()

A.减速行驶，注意安全

B.开启车灯，保持视线清晰

C.避免疲劳驾驶

D.随意变换车道

E.保持与前车的安全距离

14.以下哪些是出租车驾驶员在服务过程中应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.良好的驾驶技术

C.良好的服务意识

D.良好的心理素质

E.良好的身体健康

三、填空题(共5题)

15.出租车驾驶员在接单后，应当在乘客上车前告知乘客出发时间，预计到达目的地所需时间为______分钟。

16.在遇到乘客携带大件行李时，出租车驾驶员应主动______，以方便乘客携带行李。

17.根据《出租汽车运营服务规范》，出租车驾驶员在乘客下车后，应当及时清理车内______，保持车内整洁。

18.出租车驾驶员在行驶过程中，如遇交通拥堵，应保持______，耐心等待，避免急躁。

19.出租车驾驶员在遇到乘客需要帮助时，应当______，积极提供帮助。

四、判断题(共5题)

20.出租车驾驶员在接单后，可以在不通知乘客的情况下改变行程路线。()

A.正确B.错误

21.在乘客乘坐出租车时，驾驶员可以收取现金和电子支付费用。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在服务过程中，可以随意调整车内温度。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在遇到交通事故时，可以立即离开现场。()

A.正